Microsoft Security Essentials Nếu bạn chọn Cho phép cho một mục, phần mềm chẳng hạn, Security Essentials sẽ ngừng cảnh báo cho bạn về các rủi ro mà phần mềm có thể gây ra cho sự bảo mật hay máy tính của bạn. Do đó, thêm phần mềm vào danh sách được cho phép chỉ khi bạn tin tưởng phần mềm và nhà xuất bản phần mềm.

   

Sử dụng Microsoft Security Essentials để xóa phần mềm có nguy cơ gây hại

Để xóa tất cả các mục không mong muốn hoặc có thể gây hại mà Microsoft® Security Essentials phát hiện thấy nhanh chóng và dễ dàng, hãy sử dụng tùy chọn Làm sạch máy tính.

1. Khi bạn thấy thông báo mà Security Essentials hiển thị trong khu vực Thông báo sau khi chương trình phát hiện thấy mối đe dọa tiềm tàng, bấm vào Làm sạch máy tính.
   
   
2. Security Essentials sẽ xóa mối đe dọa (hoặc các mối đe dọa) tiềm tàng và sau đó thông báo cho bạn khi chương trình hoàn tất việc làm sạch máy tính của bạn.
   
   
3. Để tìm hiểu thêm về các mối đe dọa bị phát hiện, hãy bấm vào tab Lịch sử và sau đó chọn Tất cả các mục bị phát hiện.
   
   
4. Nếu bạn không thấy tất cả các mục bị phát hiện, bấm vào Xem chi tiết. Nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, hãy nhập mật khẩu hoặc xác nhận thao tác. Trên các hệ thống chạy Windows XP, bạn có thể cần phải đăng nhập với tư cách là quản trị viên trên máy tính này.
   

Trong khi làm sạch máy tính, bất cứ khi nào có thể, Security Essentials sẽ chỉ xóa các phần bị lây nhiễm của tệp, chứ không phải toàn bộ tệp.

 

Câu hỏi thường gặp về phần mềm độc hại

Dưới đây là các câu trả lời cho một số câu hỏi phổ biến về phần mềm độc hại.

Vi rút là gì?

Vi rút máy tính là chương trình phần mềm được thiết kế một cách có chủ ý để làm ảnh hưởng đến hoạt động của máy tính, để ghi lại, làm hỏng hay xóa dữ liệu hoặc để lây nhiễm sang các máy tính khác trên Internet. Vi rút thường làm chậm các chương trình và gây ra các vấn đề khác trong quá trình xử lý.

Phần mềm gián điệp là gì?

Phần mềm gián điệp là phần mềm có thể tự cài đặt hoặc chạy trên máy tính của bạn mà không có sự đồng ý của bạn hoặc không cung cấp cho bạn thông báo hoặc kiểm soát đầy đủ. Phần mềm gián điệp có thể không biểu hiện triệu chứng sau khi xâm nhập máy tính của bạn nhưng nhiều chương trình độc hại hoặc không mong muốn có thể ảnh hưởng cách máy tính của bạn chạy. Ví dụ: phần mềm gián điệp có thể giám sát hành vi trực tuyến của bạn hoặc thu thập thông tin về bạn (bao gồm thông tin có thể nhận dạng bạn hoặc thông tin nhạy cảm khác), thay đổi cài đặt trên máy tính của bạn hoặc làm máy tính của bạn chạy chậm.

Sự khác nhau giữa vi rút, phần mềm gián điệp và phần mềm có thể gây hại khác là gì?

Cả vi rút và phần mềm gián điệp được cài đặt trên máy tính của bạn mà bạn không hề biết và cả hai đều có khả năng xâm nhập và phá hủy. Chúng cũng có khả năng thu thập thông tin trên máy tính của bạn và làm hỏng hoặc xóa thông tin đó. Chúng đều có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất máy tính của bạn.

Sự khác nhau chính giữa vi rút và phần mềm gián điệp là cách chúng hoạt động trên máy tính của bạn. Vi rút, như các sinh vật sống, muốn lây nhiễm máy tính, nhân bản và sau đó phát tán tới càng nhiều máy tính khác càng tốt. Tuy nhiên, phần mềm gián điệp giống một điệp viên hơn—nó muốn "di chuyển vào" máy tính của bạn và ở đó càng lâu càng tốt, gửi thông tin có giá trị về máy tính của bạn cho nguồn bên ngoài trong khi vẫn ở đó.

Vi rút, phần mềm gián điệp và phần mềm không mong muốn tiềm ẩn khác bắt nguồn từ đâu?

Phần mềm không mong muốn như vi rút, có thể được cài đặt bởi các trang Web hoặc chương trình mà bạn tải xuống hoặc bạn cài đặt bằng CD, DVD, đĩa cứng hoặc thiết bị bên ngoài. Phần mềm gián điệp được cài đặt phổ biến nhất thông qua phần mềm miễn phí như chia sẻ tệp, trình bảo vệ màn hình hoặc thanh công cụ tìm kiếm.

Tôi có thể tải xuống phần mềm độc hại mà không hề biết không?

Có, một số phần mềm độc hại có thể được cài đặt từ trang Web thông qua tập lệnh được nhúng hoặc chương trình trên trang Web. Một số phần mềm độc hại yêu cầu bạn giúp cài đặt. Phần mềm này sử dụng cửa sổ bật lên trên Web hoặc phần mềm miễn phí yêu cầu bạn chấp nhận tệp có thể tải xuống. Tuy nhiên, nếu bạn luôn cập nhật Microsoft Windows® và không giảm cài đặt bảo mật của mình, bạn có thể giảm thiểu khả năng bị lây nhiễm.

Tại sao việc xem lại thỏa thuận cấp phép trước khi cài đặt phần mềm là quan trọng?

Khi bạn truy cập trang Web, không tự động đồng ý tải xuống bất kỳ nội dung gì mà trang web cung cấp. Nếu bạn tải xuống phần mềm miễn phí như chương trình chia sẻ tệp hoặc bộ bảo vệ màn hình, hãy đọc thỏa thuận cấp phép một cách cẩn thận. Xem các điều khoản cho biết rằng bạn phải chấp nhận quảng cáo hoặc cửa sổ bật lên của công ty hoặc rằng phần mềm sẽ gửi lại một số thông tin nhất định cho nhà xuất bản phần mềm.

Sự khác nhau giữa Microsoft® Security Essentials Bộ bảo vệ Windows là gì?

Security Essentials là phần mềm chống phần mềm độc hại, nghĩa là phần mềm được thiết kế để phát hiện và giúp bảo vệ máy tính của bạn khỏi rất nhiều phần mềm độc hại bao gồm vi rút, phần mềm gián điệp và phần mềm không mong muốn tiềm tàng khác. Bộ bảo vệ Windows, thường được tự động cài đặt với hệ điều hành Windows, là phần mềm phát hiện và ngăn phần mềm gián điệp. Để tìm hiểu thêm về Bộ bảo vệ Windows, hãy truy cập trang Web của Bộ bảo vệ Windows.

Tại sao Security Essentials không phát hiện được cookie?

Cookie là tệp văn bản nhỏ mà trang Web đặt vào máy tính của bạn để lưu trữ thông tin về bạn và tùy chọn của bạn. Các trang web sử dụng cookie để mang lại cho bạn trải nghiệm tùy chỉnh và thu thập thông tin về việc sử dụng trang Web. Security Essentials không phát hiện được cookie vì chương trình không coi cookie là một mối đe dọa đối với sự riêng tư hoặc bảo mật của máy tính của bạn. Hầu hết các chương trình trình duyệt Internet cho phép bạn chặn cookie. Để biết thêm thông tin về chặn cookie trong Windows Internet Explorer, hãy xem Chặn hoặc cho phép cookie.

     

Cách giúp phòng tránh nhiễm phần mềm độc hại

Hai mối quan tâm lớn nhất của người dùng máy tính hiện nay là vi rút và phần mềm gián điệp. Trong cả hai trường hợp, mặc dù đây có thể là vấn đề nhưng bạn có thể tự bảo vệ mình khỏi vi rút và phần mềm gián điệp một cách dễ dàng chỉ với một chút kế hoạch:

• Luôn cập nhật phần mềm máy tính của bạn và nhớ cài đặt tất cả các bản vá. Nhớ cập nhật hệ điều hành của bạn thường xuyên.
  
  
• Đảm bảo phần mềm diệt vi rút và phần mềm chống phần mềm gián điệp, Microsoft® Security Essentials, đang sử dụng cập nhật mới nhất chống lại các mối đe dọa tiềm ẩn (xem Làm cách nào để luôn cập nhật định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp?). Ngoài ra, đảm bảo bạn luôn sử dụng phiên bản mới nhất của Security Essentials.
  
  
• Chỉ tải xuống cập nhật từ các nguồn đáng tin. Đối với hệ điều hành Windows, luôn truy cập Microsoft Update và đối với phần mềm khác, luôn sử dụng trang Web hợp pháp của công ty hoặc người tạo ra phần mềm đó.
  
  
• Nếu bạn nhận được email có phần đính kèm và bạn không chắc chắn về nguồn gốc, bạn nên xóa email đó ngay lập tức. Không tải xuống bất kỳ ứng dụng hoặc tệp thi hành nào từ các nguồn không xác định và cẩn thận khi trao đổi tệp với những người dùng khác.
  
  
• Cài đặt và sử dụng tường lửa. Bạn nên bật Tường lửa của Windows.
  

  ====================================================    

Bắt đầu

Giờ đây bạn đã được giới thiệu về Microsoft® Security Essentials và biết cách chương trình này phát hiện phần mềm độc hại và giúp bạn loại bỏ phần mềm không mong muốn, hãy tìm hiểu thêm về các khả năng của chương trình này, bao gồm tính năng quét, bảo vệ thời gian thực, cập nhật, định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp cũng như cách xóa và khôi phục các mục bị cách ly.

• Quét vi rút, phần mềm gián điệp và phần mềm không mong muốn tiềm tàng khác
  
  
• Bảo vệ thời gian thực là gì?
  
  
• Làm cách nào để luôn cập nhật định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp?
  
  
• Làm cách nào để xóa hoặc khôi phục các mục bị Microsoft Security Essentials cách ly?
  

   

Hiểu các mức cảnh báoCác chủ đề Có liên quan

Khi Microsoft® Security Essentials phát hiện thấy mối đe dọa tiềm ẩn, chương trình này sử dụng tệp định nghĩa được liên kết để chỉ định mức cảnh báo cho mối đe dọa. Sau đó, chương trình này áp dụng thao tác mặc định được liên kết với mức đe dọa đó.
Mức cảnh báo giúp bạn chọn cách phản hồi vi rút, phần mềm gián điệp và phần mềm không mong muốn tiềm ẩn khác. Mặc dù Security Essentials khuyến nghị rằng bạn xóa tất cả vi rút và phần mềm gián điệp nhưng không phải tất cả phần mềm được gắn cờ đều là độc hại và không mong muốn. Thông tin trong bảng này có thể giúp bạn quyết định phải làm gì nếu Security Essentials phát hiện thấy phần mềm không mong muốn tiềm ẩn trên máy tính của bạn.

Mức cảnh báo
Điều này có nghĩa là gì
Những việc cần làm
Nghiêm trọng
Đây là những chương trình lan rộng hoặc độc hại khác thường, tương tự vi rút hoặc sâu, ảnh hưởng tiêu cực đến sự riêng tư và bảo mật của máy tính của bạn và có thể phá hỏng máy tính của bạn.
Xóa phần mềm này ngay lập tức.
Cao
Những chương trình này có thể thu thập thông tin cá nhân và ảnh hưởng tiêu cực đến sự riêng tư hoặc phá hỏng máy tính của bạn. Ví dụ: chương trình có thể thu thập thông tin hay thay đổi cài đặt mà bạn không biết hoặc không đồng ý.
Xóa phần mềm này ngay lập tức.
Trung bình
Những chương trình này có thể ảnh hưởng đến sự riêng tư hoặc thực hiện thay đổi đối với máy tính của bạn mà có thể tác động tiêu cực đến trải nghiệm máy tính của bạn. Ví dụ: chương trình thu thập thông tin cá nhân hay thay đổi cài đặt.
Xem lại chi tiết cảnh báo để xem lý do phần mềm bị phát hiện. Nếu bạn không muốn những gì phần mềm thực hiện hoặc nếu bạn không công nhận hoặc tin tưởng nhà xuất bản, hãy xem xét việc chặn hoặc xóa phần mềm.
Thấp
Đây là phần mềm không mong muốn tiềm ẩn có thể thu thập thông tin về bạn hay máy tính của bạn hoặc có thể thay đổi cách máy tính của bạn hoạt động. Tuy nhiên, phần mềm đang hoạt động theo thỏa thuận cấp phép được hiển thị khi bạn cài đặt phần mềm.
Phần mềm này thường khởi động khi bạn chạy trên máy tính của mình trừ khi phần mềm này được cài đặt mà bạn không biết. Nếu bạn không chắc chắn có cho phép chương trình này không, hãy xem chi tiết cảnh báo hoặc kiểm tra để xem bạn có công nhận và tin tưởng nhà xuất bản không.

Các chủ đề Có liên quan

Khái niệm

Các thao tác được khuyến nghị là gì?
Áp dụng các thao tác mặc định cho các mục được phát hiện

   

Các thao tác được khuyến nghị là gì?Các chủ đề Có liên quan

Về cơ bản, thao tác được khuyến nghị nghĩa là bạn muốn Microsoft® Security Essentials xử lý mức cảnh báo này theo khuyến nghị của Microsoft. Khi Microsoft® Security Essentials phát hiện thấy mối đe dọa hoặc mối đe dọa tiềm ẩn, chương trình này sẽ thực hiện hành động được chỉ định là Thao tác Mặc định trong Cài đặt. Trừ khi bạn thay đổi Thao tác Mặc định được liên kết với mỗi mức cảnh báo Security Essentials áp dụng thao tác được khuyến nghị. Thao tác được khuyến nghị là một thao tác cụ thể được Microsoft khuyến nghị để giải quyết mối đe dọa cụ thể hoặc mối đe dọa tiềm ẩn. Thao tác được khuyến nghị được liên kết với định nghĩa dành riêng cho mối đe dọa cụ thể. Thông thường, thao tác được khuyến nghị có liên quan đến mức nghiêm trọng của mục bị phát hiện: nghiêm trọng, cao, trung bình hoặc thấp (xem Hiểu các mức cảnh báo). Ví dụ: trong hầu hết các trường hợp, thao tác được khuyến nghị được liên kết với cảnh báo mức nghiêm trọng cao là để xóa mối đe dọa bị phát hiện. Tuy nhiên, ngay cả trong trường hợp cảnh báo mức nghiêm trọng cao, thao tác được khuyến nghị có thể là để cho phép mối đe dọa bị phát hiện.
Trừ khi bạn hiểu rõ về phần mềm độc hại và các định nghĩa, bạn phải sử dụng thao tác được khuyến nghị để giúp bảo vệ máy tính của mình khỏi các mối đe dọa.

Các chủ đề Có liên quan

Khái niệm

Áp dụng các thao tác mặc định cho các mục được phát hiện

 

Áp dụng các thao tác mặc định cho các mục được phát hiệnCác chủ đề Có liên quan

Bạn có thể quyết định cách mình muốn Microsoft® Security Essentials xử lý các mối đe dọa tiềm ẩn bị phát hiện, bằng cách áp dụng các thao tác được khuyến nghị (được khuyến nghị) hoặc bằng cách chọn thao tác mặc định cho mỗi mức cảnh báo.
Bằng cách xác định thao tác mặc định tùy chọn cho mỗi mức cảnh báo, bạn giành quyền kiểm soát nhiều hơn đối với cách chương trình xử lý các mối đe dọa tiềm tàng. Ví dụ: nếu bạn biết rằng tất cả các mối đe dọa mức trung bình là mối đe dọa nào đó mà bạn cảm thấy chỉ cần cách ly thì bạn có thể chỉ định Cách ly cho mức ảnh báo trung bình.

Để áp dụng các thao tác mặc định

1. Bấm vào tab Cài đặt và sau đó bấm vào Các thao tác mặc định.
2. Chọn thao tác mặc định (Thao tác được khuyến nghị, Cách ly, Xóa hoặc Cho phép nếu có). Cài đặt mặc định (Thao tác được khuyến nghị) nghĩa là bạn muốn Security Essentials xử lý mức cảnh báo này theo khuyến nghị của Microsoft.
3. Bấm vào Lưu thay đổi. Nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, nhập mật khẩu hoặc xác nhận thao tác.

Để đảm bảo rằng Security Essentials áp dụng các thao tác này sau khi phát hiện các mối đe dọa tiềm tàng, hãy chọn hộp kiểm Áp dụng các thao tác được khuyến nghị.

Các chủ đề Có liên quan

Khái niệm

Các thao tác được khuyến nghị là gì?
Hiểu các mức cảnh báo

  =================================================  

Quét vi rút, phần mềm gián điệp và phần mềm không mong muốn tiềm tàng khác

Khi bạn sử dụng Microsoft® Security Essentials, bạn có thể chạy quét nhanh máy tính của mình hoặc quét toàn bộ hệ thống. Nếu phần mềm độc hại đã lây nhiễm một khu vực cụ thể trong máy tính của bạn, bạn có thể tùy chỉnh quét bằng cách chỉ chọn ổ và thư mục mà bạn muốn kiểm tra.
Quét nhanh sẽ kiểm tra các vị trí, quy trình trong bộ nhớ và các tệp đăng ký trong ổ đĩa cứng của máy tính của bạn mà phần mềm độc hại có khả năng lây nhiễm nhiều nhất. Quét toàn bộ sẽ kiểm tra tất cả các tệp trên ổ đĩa cứng và tất cả chương trình hiện đang chạy nhưng tùy chọn này có thể làm máy tính của bạn chạy chậm cho tới khi quá trình quét hoàn tất. Bất cứ lúc nào, nếu bạn nghi ngờ rằng phần mềm gián điệp đã lây nhiễm sang máy tính của mình, hãy chạy quét toàn bộ. Để biết thông tin về lập lịch quét thường xuyên, hãy xem Lập lịch quét.

Để quét các khu vực trong máy tính của bạn mà phần mềm độc hại có khả năng lây nhiễm nhiều nhất (Quét nhanh)

Trên Security Essentials Trang chủ, bấm vào tùy chọn Quét nhanh và sau đó bấm vào Quét ngay bây giờ. Lượng thời gian để quét tùy thuộc vào số tệp và thư mục được quét.

Để quét tất cả các khu vực trong máy tính của bạn (Quét toàn bộ)

Trên Security Essentials Trang chủ, chọn tùy chọn Quét toàn bộ và sau đó bấm vào Quét ngay bây giờ. Việc quét có thể mất chút thời gian tùy thuộc vào số tệp và thư mục được quét.

Để chỉ quét các khu vực cụ thể trong máy tính của bạn (Quét tùy chỉnh)

Bạn có thể chọn các vị trí cụ thể trên máy tính của mình để quét. Tuy nhiên, nếu chương trình phát hiện thấy vi rút, phần mềm gián điệp hoặc phần mềm không mong muốn tiềm tàng khác thì Security Essentials sẽ chạy quét mở rộng để đảm bảo xóa phần mềm bị phát hiện khỏi các khu vực khác của máy tính, nếu cần.

Chạy quét tùy chỉnh

1. Trên trang Security Essentials, chọn tùy chọn Quét tùy chỉnh và sau đó bấm vào Quét ngay bây giờ.
2. Trong cửa sổ Chọn ổ và thư mục mà bạn muốn quét, chọn các khu vực trong máy tính của bạn mà bạn muốn quét và sau đó bấm vào OK. Việc quét có thể mất chút thời gian tùy thuộc vào số tệp và thư mục được quét.

Để quét tệp hoặc thư mục cụ thể (quét bằng cách bấm chuột phải)

Nếu bạn nghi ngờ phần mềm độc hại đã lây nhiễm sâng tệp hoặc thư mục trên máy tính của mình hoặc nếu bạn lo lắng về nội dung nào đó mà bạn đã tải xuống, bạn có thể chọn tệp hoặc thư mục cụ thể trên máy tính của mình để Security Essentials quét.

Chạy quét bằng cách bấm chuột phải

1. Bấm chuột phải vào tệp hoặc thư mục trên máy tính của bạn và sau đó bấm vào Quét bằng Security Essentials….
2. Security Essentials sẽ bắt đầu quét tệp hoặc thư mục được chọn.
3. Ngay sau khi quá trình quét hoàn tất, Security Essentials sẽ hiển thị kết quả quét.

Tùy vào kích thước tệp, quá trình quét có thể chỉ mất vài giây.

   

Lập lịch quétCác chủ đề Có liên quan

Theo mặc định, Microsoft® Security Essentials chạy tính năng quét được lập lịch trên máy tính của bạn tuần một lần. Quét hàng tuần là hợp lý đối với hầu hết các máy tính vì Microsoft® Security Essentials giám sát máy tính của bạn liên tục thông qua tính năng bảo vệ thời gian thực. Để tìm hiểu thêm, hãy xem Bảo vệ thời gian thực là gì?
Tính năng quét được lập lịch kiểm tra các khu vực trong máy tính mà phần mềm độc hại, bao gồm vi rút, phần mềm gián điệp và phần mềm không mong muốn tiềm ẩn khác, có khả năng dễ bị lây nhiễm nhất. Nếu bạn muốn Microsoft® Security Essentials kiểm tra tất cả các tệp và chương trình trên máy tính của mình, bạn có thể chạy hoặc lập lịch quét toàn bộ.

Để thay đổi tính năng quét được lập lịch

1. Bấm vào Cài đặt rồi bấm vào Quét được lập lịch.
2. Nếu hộp kiểm Chạy quét được lập lịch trên máy tính của tôi (được khuyến nghị) không được chọn, hãy chọn ngay hộp kiểm này.
3. Bên cạnh trường Thời gian, chọn ngày mà bạn muốn chạy quét. Ví dụ: bạn có thể chạy quét hàng ngày hoặc vào một ngày nhất định trong tuần như Chủ nhật.
4. Bên cạnh trường Khoảng, chọn thời gian mà bạn muốn chạy quét được lập lịch.

Hoạt động quét có thể bắt đầu trong vòng hai giờ trong thời gian được lập lịch mà bạn chọn. Thời gian quét chính xác có thể được ngẫu nhiên hóa để giảm quá tải trên lưu lượng truy cập mạng. Hoạt động quét cũng có thể bị hoãn nếu có chương trình nào khác hiện đang chạy trên máy tính của bạn, chẳng hạn như cập nhật.

Bên cạnh trường Kiểu quét, chọn kiểu quét mà bạn muốn chạy và sau đó bấm vào Lưu thay đổi. Nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, nhập mật khẩu hoặc đưa ra xác nhận.

Để tìm hiểu thêm về loại quét, hãy xem Quét vi rút, phần mềm gián điệp và phần mềm không mong muốn tiềm tàng khác.

Các chủ đề Có liên quan

Khái niệm

Loại trừ các mục khỏi quá trình quét

 

Khi nào là thời điểm tốt nhất để chạy tính năng quét trên máy tính của bạn?

Vì quét được lập lịch có thể làm chậm hiệu suất máy tính của bạn, bạn phải chạy quét được lập lịch vào thời điểm khi việc quét ảnh hưởng ít nhất đến công việc của mình. Nói cách khác, quét vào thời điểm khi máy tính bật nhưng bạn không sử dụng. Theo mặc định, thời gian được đặt trong khoảng 2 giờ sáng nhưng nếu bạn làm việc vào ban đêm, hãy xem xét thay đổi thời gian vào thời gian nào đó trong ngày.

Để đảm bảo tính năng quét chạy khi máy tính của bạn không được sử dụng

1. Bấm vào Cài đặt và sau đó bấm vào Quét được lập lịch.
2. Nếu hộp kiểm Chỉ bắt đầu quét được lập lịch khi máy tính của tôi bật nhưng không được sử dụng không được chọn, hãy chọn ngay hộp kiểm này và sau đó bấm vào Lưu thay đổi. Nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, nhập mật khẩu hoặc xác nhận thao tác.

 

Phản hồi các mối đe dọa tiềm tàng sau khi quét

Để giành quyền kiểm soát nhiều hơn đối với cách Microsoft® Security Essentials xử lý các mối đe dọa bị phát hiện, sử dụng tab Các thao tác mặc định hoặc tab Xử lý mối đe dọa, tùy vào phiên bản của sản phẩm.

1. Bấm vào tab Cài đặt và sau đó chọn tab Các thao tác mặc định.
2. Chọn thao tác bạn muốn áp dụng cho mỗi mức cảnh báo (Nghiêm trọng, Cao, v.v..).
3. Chọn hộp kiểm Áp dụng các thao tác được khuyến nghị và sau đó bấm vào Lưu thay đổi. Nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, nhập mật khẩu hoặc xác nhận thao tác.

Để tìm hiểu thêm về áp dụng các thao tác mặc định, hãy xem Áp dụng các thao tác mặc định cho các mục được phát hiện.

   

Làm cách nào để xem quy trình quét?

Microsoft® Security Essentials thông báo cho bạn bất cứ khi nào chạy tính năng quét được lập lịch. Tùy vào loại quét, việc quét có thể mất chút thời gian và có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của máy tính. Để tìm hiểu thêm về loại quét, hãy xem Quét vi rút, phần mềm gián điệp và phần mềm không mong muốn tiềm tàng khác.
Để xem tiến độ quét được lập lịch

• Nếu bạn đang chạy Security Essentials trên hệ điều hành Windows XP (với Gói Dịch vụ 2 (SP2) hoặc gói dịch vụ mới hơn) hoặc trên hệ điều hành Windows Vista®, bạn sẽ thấy biểu tượng Security Essentials trong khu vực thông báo. Bất cứ khi nào quá trình quét được tiến hành, biểu tượng Security Essentials trong khu vực thông báo cũng sẽ xuất hiện hình động để cho bạn biết rằng quét đang được tiến hành trên máy tính của bạn. Nhấp vào biểu tượng để xem loại quét Security Essentials nào đang được tiến hành, khoảng thời gian chạy và số mục đã được quét.
  
  
• Nếu quá trình quét đang được tiến hành, Security Essentials hiển thị tiến độ quét cho tới khi quá trình quét hoàn tất. Khi quá trình quét hoàn tất, Security Essentials khi đó hiển thị kết quả quét cùng ngày và thời gian quá trình quét được hoàn tất.
  
  
• Nếu bạn đang chạy Security Essentials trên hệ điều hành Windows 7, bạn sẽ không thấy biểu tượng Security Essentials trong khu vực thông báo (trừ khi bạn thêm biểu tượng vào khu vực thông báo theo cách thủ công). Tuy nhiên, khi bạn nhấp vào mũi tên trong khu vực thông báo, bạn có thể thấy các biểu tượng khác bao gồm biểu tượng Security Essentials. Bấm đúp vào biểu tượng sẽ hiển thị tiến độ quét.
  

 

Tùy chọn quét nâng cao là gì?

Khi quét máy tính, bạn có thể chọn từ các tùy chọn bổ sung sau:

• Quét các tệp lưu trữ—‍Quét các tệp này có thể tăng thời gian cần thiết để hoàn tất quá trình quét, nhưng phần mềm độc hại bao gồm vi rút, phần mềm gián điệp và phần mềm không mong muốn tiềm ẩn khác, có thể tự cài đặt và cố "ẩn" các tệp này.
  
  
• Quét các ổ di động—Sử dụng tùy chọn này để quét nội dung của các ổ di động như ổ flash USB.
  
  
• Tạo điểm khôi phục của hệ thống trước khi áp dụng thao tác đối với các mục bị phát hiện—Khôi phục hệ thống giúp bạn khôi phục các tệp hệ thống của máy tính trở lại thời điểm trước đó. Đó là một cách để hoàn tác những thay đổi hệ thống cho máy tính của bạn mà không ảnh hưởng đến các tệp cá nhân như email, tài liệu hoặc ảnh. Các điểm khôi phục này chứa thông tin về cài đặt đăng ký và thông tin hệ thống khác mà Windows sử dụng. Khi bạn chọn tùy chọn này, hàng ngày, Microsoft® Security Essentials tạo một điểm khôi phục hệ thống trên máy tính trước khi làm sạch máy tính của bạn. Tùy chọn này cho phép bạn khôi phục phần mềm mà bạn định muốn xóa.
  

Để đặt các tùy chọn quét nâng cao

1. Bấm vào Cài đặt và sau đó bấm vào Nâng cao.
2. Chọn hộp kiểm bên cạnh mỗi tùy chọn mà bạn muốn sử dụng và sau đó bấm vào Lưu thay đổi. Nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, nhập mật khẩu hoặc xác nhận thao tác.

 

Loại trừ các mục khỏi quá trình quét

Để giúp tăng tốc độ quét trên máy tính của bạn, bạn có thể chọn loại trừ một số tệp, vị trí, loại tệp và quy trình nhất định khỏi quá trình quét.
Loại trừ có thể giúp tăng tốc độ quét, nhưng có thể khiến máy tính của bạn kém được bảo vệ hơn. Chỉ lựa chọn các mục này nếu bạn chắc chắn rằng các tệp, vị trí hoặc quy trình bị loại trừ không chứa phần mềm độc hại.
Loại trừ được áp dụng cho cả quét theo yêu cầu và bảo vệ thời gian thực.

Để loại trừ một số tệp và vị trí nhất định

1. Bấm vào tab Thiết đặt và sau đó bấm Các tệp & vị trí bị loại trừ.
2. Bấm Thêm và sau đó chọn các tệp, thư mục và vị trí (ví dụ như các ổ) mà bạn muốn loại trừ.
3. Bấm OK và sau đó bấm Lưu thay đổi. Nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, nhập mật khẩu hoặc xác nhận thao tác.

Để loại trừ một số loại tệp nhất định

1. Bấm vào tab Thiết đặt và sau đó bấm Các loại tệp bị loại trừ.
2. Trong trường ở đầu tab, nhập loại tệp để loại trừ và sau đó bấm Thêm.
3. Lặp lại bước 2 cho đến khi bạn đã thêm tất cả các loại tệp mà mình muốn loại trừ.
4. Bấm Lưu thay đổi. Nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, nhập mật khẩu hoặc xác nhận thao tác.

Để loại trừ các quy trình đang chạy trên máy tính của bạn

1. Bấm vào tab Cài đặt và sau đó bấm vào Các quy trình loại trừ.
2. Bấm Thêm và sau đó chọn các quy trình bạn muốn loại trừ. Đảm bảo rằng bạn chỉ thêm các tệp sử dụng một trong các phần mở rộng được liệt kê dưới đây.
3. Bấm OK và sau đó bấm Lưu thay đổi. Nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, nhập mật khẩu hoặc xác nhận thao tác.

Bạn có thể loại trừ các loại quy trình sau:

• Tệp thi hành (.exe)
  
  
• Tệp lệnh (.cmd)
  
  
• Tệp lô (.bat)
  
  
• Tệp thông tin chương trình (.pif)
  
  
• Tệp lệnh vỏ của Windows Explorer (.scf)
  
  
• Tệp trình bảo vệ màn hình Windows (.scr)
  

  ====================================================  

Bảo vệ thời gian thực là gì?

Bảo vệ thời gian thực cho phép Microsoft® Security Essentials giám sát máy tính của bạn mọi lúc và cảnh báo cho bạn khi các mối đe dọa tiềm tàng như vi rút và phần mềm gián điệp đang cố tự cài đặt hoặc chạy trên máy tính của bạn. Vì tính năng này là yếu tố quan trọng cho cách mà Security Essentials giúp bảo vệ máy tính của bạn nên bạn phải đảm bảo tính năng bảo vệ thời gian thực luôn được bật. Nếu bảo vệ thời gian thực bị tắt, Security Essentials sẽ thông báo cho bạn và thay đổi trạng thái máy tính của bạn thành “Rủi ro”.
Bất cứ khi nào tính năng bảo vệ thời gian thực phát hiện thấy một mối đe dọa hoặc mối đe dọa tiềm ẩn, Security Essentials sẽ hiển thị thông báo. Bây giờ, bạn có thể chọn các tùy chọn sau:

• Bấm vào Làm sạch máy tính để xóa mục bị phát hiện. Security Essentials sẽ tự động xóa mục đó khỏi máy tính của bạn.
  
  
• Bấm vào liên kết Hiển thị chi tiết để hiển thị cửa sổ chi tiết về Mối đe dọa tiềm ẩn để sau đó chọn thao tác nào để áp dụng cho mục bị phát hiện. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tôi phải làm gì nếu Microsoft Security Essentials phát hiện thấy phần mềm độc hại trên máy tính của mình?.
  

 

Hiểu rõ các tùy chọn bảo vệ thời gian thực

Bạn có thể chọn phần mềm và cài đặt mình muốn Microsoft® Security Essentials giám sát, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên bật bảo vệ thời gian thực và bật tất cả các tùy chọn bảo vệ thời gian thực. Bảng sau giải thích các tùy chọn sẵn có.

Tùy chọn bảo vệ thời gian thực
Mục đích
Quét tất cả các bản tải xuống
Tùy chọn này giám sát các tệp và chương trình được tải xuống, bao gồm các tệp được tự động tải xuống qua Windows Internet Explorer và Microsoft Outlook® Express như kiểm soát ActiveX® và các chương trình cài đặt phần mềm. Những tệp này có thể được chính trình duyệt tải xuống, cài đặt hoặc chạy. Phần mềm độc hại, bao gồm vi rút, phần mềm gián điệp và phần mềm không mong muốn tiềm ẩn khác, có thể được đưa vào những tệp này và được cài đặt mà bạn không biết.
Sử dụng tùy chọn bảo vệ thời gian thực, Security Essentials giám sát máy tính của bạn mọi lúc và kiểm tra mọi tệp hoặc chương trình độc hại mà bạn có thể đã tải xuống. Tính năng giám sát này nghĩa là Security Essentials không cần phải làm chậm trải nghiệm duyệt hoặc e-mail của bạn bằng cách yêu cầu kiểm tra bất kỳ tệp hoặc chương trình nào bạn có thể muốn tải xuống.
Giám sát hoạt động của tệp và chương trình trên máy tính của bạn
Tùy chọn này giám sát khi các tệp và chương trình bắt đầu chạy trên máy tính của bạn rồi cảnh báo cho bạn về mọi hành động mà các tệp và chương trình này thực hiện và các hành động được thực hiện đối với chúng. Điều này rất quan trọng, vì phần mềm độc hại có thể sử dụng các lỗ hổng trong chương trình mà bạn đã cài đặt để chạy phần mềm độc hại hoặc không mong muốn mà bạn không biết. Ví dụ: khi bạn khởi động chương trình mình thường sử dụng, phần mềm gián điệp có thể tự chạy trên nền sau. Security Essentials giám sát các chương trình của bạn và cảnh báo bạn nếu nó phát hiện được hoạt động đáng ngờ.
Bật giám sát hành vi
Tùy chọn này giám sát tập hợp hành vi của các mẫu đáng ngờ mà các phương pháp phát hiện diệt vi rút truyền thống có thể không phát hiện được.
Bật Hệ thống Kiểm tra Mạng
Tùy chọn này giúp bảo vệ máy tính của bạn khỏi khai thác “tức thời” các lỗ hổng đã biết, làm giảm thời gian giữa lộ lỗ hổng và triển khai bản cập nhật.

 

Bật và tắt bảo vệ thời gian thực

Để giúp ngăn không cho vi rút, phần mềm gián điệp hoặc phần mềm không mong muốn tiềm ẩn khác chạy trên máy tính của mình, bạn phải đảm bảo rằng bạn đã bật bảo vệ thời gian thực và đã chọn cả hai tùy chọn bảo vệ thời gian thực. Bảo vệ thời gian thực cảnh báo cho bạn khi vi rút, phần mềm gián điệp hoặc phần mềm không mong muốn tiềm ẩn khác cố tự cài đặt hoặc chạy trên máy tính của bạn.
Để giúp bảo vệ bảo mật và máy tính của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên chọn tất cả tùy chọn bảo vệ thời gian thực. Để biết thêm thông tin về bảo vệ thời gian thực, hãy xem Bảo vệ thời gian thực là gì?
Khi bạn cài đặt Microsoft® Security Essentials trên máy tính của mình, tính năng bảo vệ thời gian thực được bật theo mặc định. Bạn có thể tắt bảo vệ thời gian thực mặc dù tùy chọn này không được khuyến nghị.

Để tắt bảo vệ thời gian thực

1. Bấm vào Cài đặt và sau đó bấm vào Bảo vệ thời gian thực.
2. Xóa các tùy chọn bảo vệ thời gian thực mà bạn muốn tắt và sau đó bấm vào Lưu thay đổi. Nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, nhập mật khẩu hoặc xác nhận thao tác.

Bạn cũng có thể bật hoặc tắt các tính năng bảo vệ thời gian thực cụ thể một cách riêng lẻ. Để tìm hiểu thêm, hãy xem Hiểu rõ các tùy chọn bảo vệ thời gian thực.

  ======================================================  

Làm cách nào để biết rằng Microsoft Security Essentials đang chạy trên máy của mình?Các chủ đề Có liên quan HEIGHT: 278px;

Sau khi bạn cài đặt Microsoft® Security Essentials trên máy tính của mình, bạn có thể đóng cửa sổ chính và cho phép Security Essentials chạy tự động trên nền sau. Security Essentials sẽ tiếp tục chạy trên máy tính của bạn, giám sát máy tính và giúp bảo vệ máy tính khỏi các mối đe dọa.
Tất nhiên là bạn biết rằng Security Essentials đang chạy bất cứ khi nào chương trình hiển thị thông báo trong khu vực thông báo. Những thông báo này cảnh báo cho bạn về các mối đe dọa tiềm ẩn mà Security Essentials đã phát hiện thấy.
Bạn cũng sẽ nhận được thông báo cảnh báo khác, chẳng hạn như nếu vì lý do nào đó tính năng bảo vệ thời gian thực đã bị tắt hoặc nếu bạn chưa cập nhật định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp trong vài ngày hoặc khi sẵn có các bản nâng cấp cho chương trình. Security Essentials cũng hiển thị thông báo ngắn để cho bạn biết rằng chương trình đang quét máy tính của bạn.
Bạn cũng có thể tham chiếu biểu tượng Security Essentials xuất hiện trong khu vực thông báo:

Nếu bạn không thấy biểu tượng Security Essentials trong khu vực thông báo, nhấp vào mũi tên trong khu vực thông báo để hiển thị các biểu tượng bị ẩn bao gồm biểu tượng Security Essentials.
Màu biểu tượng tùy vào trạng thái hiện tại của máy tính của bạn:

• Màu xanh lục cho biết trạng thái máy tính của bạn là "được bảo vệ".
  
  
• Màu vàng cho biết trạng thái máy tính của bạn là "có nguy cơ không được bảo vệ".
  
  
• Màu đỏ cho biết trạng thái máy tính của bạn là "rủi ro".
  

Các chủ đề Có liên quan

Khái niệm

Bảo vệ thời gian thực là gì?

 

Làm cách nào để thiết lập cảnh báo Microsoft Security EssentialsCác chủ đề Có liên quan

Khi Security Essentials đang chạy trên máy tính của bạn, chương trình sẽ tự động cảnh báo cho bạn nếu phát hiện thấy vi rút, phần mềm gián điệp hoặc phần mềm không mong muốn tiềm ẩn khác. Bạn cũng có thể đặt Security Essentials cảnh báo cho bạn nếu bạn chạy phần mềm chưa được phân tích và bạn có thể chọn được cảnh báo khi phần mềm thực hiện thay đổi cho máy tính của mình.

Để thiết lập cảnh báo Security Essentials

1. Bấm vào Cài đặt và sau đó bấm vào Bảo vệ thời gian thực.
2. Đảm bảo hộp kiểm Bật bảo vệ thời gian thực (được khuyến nghị) được chọn.
3. Chọn các hộp kiểm bên cạnh các tùy chọn bảo vệ thời gian thực mà bạn muốn chạy và sau đó bấm vào Lưu thay đổi. Nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, nhập mật khẩu hoặc xác nhận thao tác.

Các chủ đề Có liên quan

Khái niệm

Hiểu các mức cảnh báo

  ===========================================  

Định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp là gì?

Khi bạn sử dụng Microsoft® Security Essentials, điều quan trọng là phải có định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp được cập nhật. Định nghĩa là các tệp hoạt động giống như cuốn bách khoa toàn thư phát triển không ngừng về các mối đe dọa phần mềm tiềm tàng. Security Essentials sử dụng định nghĩa để xác định xem phần mềm chương trình phát hiện được là vi rút, phần mềm gián điệp hay phần mềm không mong muốn tiềm tàng khác và sau đó cảnh báo cho bạn về các rủi ro tiềm tàng. Để giúp luôn cập nhật định nghĩa của mình, Security Essentials làm việc với Microsoft Update để tự động cài đặt các định nghĩa mới khi được phát hành. Bạn cũng có thể đặt Security Essentials kiểm tra trực tuyến các định nghĩa được cập nhật trước khi quét. Để biết thông tin về cách luôn cập nhật định nghĩa của bạn và cách tải xuống định nghĩa mới nhất theo cách thủ công, hãy xem Làm cách nào để luôn cập nhật định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp?

 

Làm cách nào để luôn cập nhật định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp?

Định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp là các tệp hoạt động giống như cuốn bách khoa toàn thư về phần mềm độc hại đã biết bao gồm vi rút, phần mềm gián điệp và phần mềm không mong muốn tiềm tàng khác. Vì phần mềm độc hại được phát triển liên tục, Microsoft® Security Essentials dựa vào định nghĩa cập nhật để xác định xem phần mềm đang cố cài đặt, chạy hoặc thay đổi cài đặt trên máy tính của bạn có thể là vi rút , phần mềm gián điệp hoặc phần mềm không mong muốn tiềm tàng khác hay không.

Để tự động kiểm tra các định nghĩa mới trước khi quét được lập lịch (được khuyến nghị)

1. Bấm vào Cài đặt và sau đó bấm vào Quét được lập lịch.
2. Đảm bảo hộp kiểm Kiểm tra định nghĩa mới nhất về vi rút và phần mềm gián điệp trước khi chạy quét được lập lịch được chọn và sau đó bấm vào Lưu thay đổi. Nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, nhập mật khẩu hoặc xác nhận thao tác.

Để kiểm tra các định nghĩa mới theo cách thủ công

1. Security Essentials tự động cập nhật định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp trên máy tính của bạn. Nếu định nghĩa chưa được cập nhật hơn bảy ngày qua (ví dụ: nếu bạn không bật máy tính một tuần), Security Essentials sẽ thông báo cho bạn rằng định nghĩa đã quá hạn.
2. Để kiểm tra các định nghĩa mới theo cách thủ công, hãy nhấp vào tab Cập nhật và sau đó nhấp vào Cập nhật.

Trong khi cập nhật định nghĩa, Security Essentials sẽ hiển thị biểu tượng "đang cập nhật" trong khu vực thông báo.

 

Chạy tính năng quét sử dụng cập nhật mới nhấtCác chủ đề Có liên quan

Để tối đa hóa hiệu quả quét, bạn phải đảm bảo rằng máy tính được quét sử dụng định nghĩa mới nhất về vi rút và phần mềm gián điệp, định nghĩa này chứa các cập nhật mới nhất về các mối đe dọa tiềm ẩn.

Để đảm bảo việc quét sử dụng định nghĩa mới nhất về vi rút và phần mềm gián điệp

1. Bấm vào Cài đặt và sau đó bấm vào Quét được lập lịch.
2. Đảm bảo đã chọn hộp kiểm Kiểm tra định nghĩa mới nhất về vi rút và phần mềm gián điệp trước khi chạy quét được lập lịch và sau đó bấm vào Lưu thay đổi. Nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, nhập mật khẩu hoặc xác nhận thao tác.

Các chủ đề Có liên quan

Khái niệm

Định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp là gì?

  ====================================================    

Làm cách nào để xóa hoặc khôi phục các mục bị Microsoft Security Essentials cách ly?

Khi Microsoft® Security Essentials cách ly phần mềm, nó sẽ di chuyển phần mềm tới vị trí khác trên máy tính của bạn và sau đó ngăn không cho phần mềm chạy cho tới khi bạn chọn khôi phục hoặc xóa phần mềm khỏi máy tính của mình.
Đối với tất cả các bước được đề cập trong quy trình này, nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, hãy nhập mật khẩu hoặc cung cấp xác nhận.

Để xóa hoặc khôi phục các mục bị cách ly

1. Bấm vào tab Lịch sử rồi chọn tùy chọn Các mục bị cách ly.
2. Trong Windows Vista hoặc Windows 7, bấm vào Xem chi tiết để xem tất cả các mục.
3. Trong Windows XP, bạn cần phải đăng nhập với tư cách là quản trị viên để xem tất cả các mục trên máy tính.
4. Xem lại từng mục và sau đó đối với mỗi mục, bấm vào Xóa hoặc Khôi phục. Nếu bạn muốn xóa tất cả các mục bị cách ly khỏi máy tính của mình, bấm vào Xóa Tất cả.

Không khôi phục phần mềm có xếp hạng cảnh báo nghiêm trọng hoặc cao vì sự riêng tư và bảo mật của máy tính của bạn có thể bị nguy hiểm.

   

Làm cách nào để thêm hoặc xóa các mục khỏi danh sách được cho phép của Microsoft Security Essentials?

Nếu bạn tin tưởng phần mềm mà Microsoft® Security Essentials đã phát hiện thấy, bạn có thể ngừng việc Microsoft® Security Essentials cảnh báo cho bạn về các rủi ro mà phần mềm có thể gây ra cho bảo mật hay máy tính của bạn. Để ngừng nhận cảnh báo cho phần mềm này, bạn phải thêm phần mềm vào danh sách được cho phép của Microsoft Security Essentials. Nếu bạn quyết định muốn giám sát lại phần mềm này sau, bạn có thể xóa phần mềm này khỏi danh sách được cho phép của Microsoft Security Essentials bất kỳ lúc nào.

Để thêm một mục vào danh sách được cho phép

1. Lần tiếp theo Security Essentials cảnh báo cho bạn về phần mềm, hãy bấm vào liên kết Hiển thị chi tiết.
2. Trong hộp thoại Chi tiết về mối đe dọa tiềm ẩn, bấm vào mũi tên xuống trong cột Khuyến nghị và sau đó bấm vào Cho phép.

Để xóa một mục khỏi danh sách được cho phép và cho phép Security Essentials giám sát mục đó

1. Bấm vào tab Lịch sử và sau đó chọn tùy chọn Các mục được Cho phép.
2. Trong Windows Vista hoặc Windows 7, bấm vào Xem chi tiết để xem tất cả các mục. Nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, hãy nhập mật khẩu hoặc xác nhận thao tác.
3. Trong Windows XP, bạn cần phải đăng nhập với tư cách là quản trị viên để xem tất cả các mục trên máy tính .
4. Chọn mục mà bạn muốn giám sát và sau đó bấm vào Xóa. Nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, nhập mật khẩu hoặc xác nhận thao tác.

Không cho phép phần mềm có xếp hạng cảnh báo nghiêm trọng hoặc cao chạy trên máy tính của bạn vì sự riêng tư và bảo mật của máy tính của bạn phải chịu rủi ro.

   

Làm cách nào để xem hoặc xóa lịch sử trong Microsoft Security Essentials?

Lịch sử hiển thị các thao tác bạn đã áp dụng đối với vi rút, phần mềm gián điệp và phần mềm không mong muốn tiềm ẩn khác mà Microsoft® Security Essentials đã phát hiện thấy trên máy tính của bạn.

Để xem hoặc xóa lịch sử

1. Bấm vào tab Lịch sử.
2. Trong Windows Vista hoặc Windows 7, bấm vào Xem chi tiết để xem tất cả các mục. Nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, hãy nhập mật khẩu hoặc xác nhận thao tác.
3. Trong Windows XP, bạn cần phải đăng nhập với tư cách là quản trị viên để xem tất cả các mục trên máy tính.
4. Để xóa tất cả các mục trong danh sách, bấm vào Xóa lịch sử. Nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, nhập mật khẩu hoặc xác nhận thao tác.

 

Tôi nên làm gì nếu muốn tải xuống và chạy chương trình Microsoft Security Essentials phát hiện là có nguy cơ gây hại? HEIGHT: 281px;

Khi phát hiện thấy chương trình có thể gây hại, Microsoft® Security Essentials sẽ cảnh báo cho bạn bằng cách hiển thị thông báo. Tuy nhiên, nếu bạn tin chương trình mà Security Essentials đã phát hiện thấy là có thể gây hại, bạn có thể cho phép chương trình này chạy trên máy tính của mình.
Nếu Security Essentials đưa ra mức độ cảnh báo cao hoặc nghiêm trọng cho một chương trình thì đó là chương trình lan rộng hoặc gây hại khác thường hoặc đó là chương trình có thể thu thập thông tin cá nhân của bạn mà bạn không biết. Những chương trình này có thể ảnh hướng tiêu cực đến sự riêng tư và bảo mật của máy tính của bạn. Chúng có thể phá hỏng máy tính của bạn. Chúng tôi thật sự khuyên bạn không nên chạy những chương trình này trên máy tính của mình.

1. Tải xuống chương trình mà bạn muốn chạy.
   
   
2. Khi Security Essentials hiển thị thông báo, bấm vào liên kết Hiển thị chi tiết.
   
   
3. Trong hộp thoại Chi tiết về mối đe dọa tiềm tàng, chọn chương trình, nhấp vào mũi tên xuống trong cột Khuyến nghị và sau đó bấm vào Cho phép.
   
   
4. Bấm vào Áp dụng thao tác. Nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, nhập mật khẩu hoặc xác nhận thao tác.
   

 

Cài đặt riêng tư cho các mục được phát hiện

Để giúp bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, Microsoft® Security Essentials cho phép quản trị viên máy tính cục bộ giới hạn xem các mục bị phát hiện đối với tất cả người dùng trên máy tính trong tab Lịch sử.

Để chỉ cho phép quản trị viên máy tính cục bộ xem tất cả các mục bị phát hiện

1. Bấm vào Cài đặt rồi bấm vào Nâng cao.
2. Bỏ chọn hộp kiểm Cho phép tất cả người dùng xem kết quả Lịch sử đầy đủ rồi bấm vào Lưu thay đổi. Nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, hãy nhập mật khẩu hoặc xác nhận thao tác.

  =========================================================  

Cộng đồng Microsoft SpyNet là gì?Các chủ đề Có liên quan

Microsoft SpyNet là cộng đồng trực tuyến giúp bạn chọn cách phản hồi các mối đe dọa tiềm ẩn. Cộng đồng cũng giúp ngừng phát tán lây nhiễm mới. Bạn có thể chọn gửi thông tin cơ bản hoặc bổ sung về phần mềm bị phát hiện. Thông tin bổ sung giúp Microsoft tạo định nghĩa mới để bảo vệ máy tính của bạn tốt hơn. Thông tin được gửi có thể bao gồm vị trí của các mục bị phát hiện trên máy tính của bạn nếu vi rút, phần mềm gián điệp hoặc phần mềm có thể gây hại đã bị xóa. Thông tin sẽ tự động được thu thập và gửi đi.

Các chủ đề Có liên quan

Khái niệm

Báo cáo phần mềm đáng ngờ cho Microsoft SpyNet
Thay đổi tư cách thành viên cộng đồng Microsoft SpyNet của bạn

     

Báo cáo phần mềm đáng ngờ cho Microsoft SpyNetCác chủ đề Có liên quan

Nếu Security Essentials phát hiện thấy phần mềm trên máy tính của bạn chưa được phân loại là rủi ro, bạn có thể được yêu cầu cầu gửi mẫu phần mềm tới Microsoft SpyNet để phân tích. Khi bạn được nhắc gửi mẫu, Security Essentials hiển thị danh sách các tệp có thể giúp nhà phân tích xác định xem phần mềm có độc hại hay không. Bạn có thể chọn gửi một số hoặc tất cả các tệp trong danh sách.
Để gửi tệp tới Microsoft SpyNet
Nếu Security Essentials phát hiện thấy tệp hoặc chương trình trên máy tính của bạn có thể độc hại hoặc gây hại, bạn có thể gửi tệp hoặc chương trình đó tới Microsoft.

Để gửi mẫu phần mềm độc hại

1. Trên menu Trợ giúp, bấm vào Gửi mẫu phần mềm độc hại.
2. Trang web Trung tâm Phòng chống Phần mềm độc hại của Microsoft sẽ mở. Thực hiện theo hướng dẫn và gửi mẫu.

Để báo cáo phần mềm có thể được phân loại không chính xác
Nếu Security Essentials cảnh báo cho bạn về phần mềm mà bạn không cho là độc hại hoặc không mong muốn, bạn có thể báo cáo vấn đề tới Microsoft bằng cách hoàn tất Biểu mẫu Báo cáo Báo động Giả trên Trang web của Microsoft.

Các chủ đề Có liên quan

Khái niệm

Cộng đồng Microsoft SpyNet là gì?

 

Thay đổi tư cách thành viên cộng đồng Microsoft SpyNet của bạn

Khi bạn đã cài đặt Microsoft® Security Essentials, bạn đồng ý tham gia Microsoft SpyNet bằng tư cách thành viên cơ bản. Bạn có các tùy chọn tư cách thành viên sau:
Tư cách thành viên cơ bản—Security Essentials gửi thông tin cơ bản về phần mềm tới Microsoft mà Security Essentials phát hiện, bao gồm nguồn gốc phần mềm, các thao tác bạn áp dụng hoặc Security Essentials áp dụng tự động và các thao tác đó có thành công hay không. Trong một số trường hợp, thông tin cá nhân có thể vô tình được gửi tới Microsoft. Tuy nhiên, Microsoft sẽ không sử dụng thông tin này để nhận dạng bạn hoặc liên hệ với bạn.
Tư cách thành viên nâng cao—Ngoài thông tin cơ bản, Security Essentials gửi thêm thông tin tới Microsoft về phần mềm độc hại, phần mềm gián điệp và phần mềm không mong muốn tiềm ẩn, bao gồm vị trí của phần mềm, tên tệp, cách phần mềm hoạt động và cách phần mềm tác động đến máy tính của bạn. Trong một số trường hợp, thông tin cá nhân có thể vô tình được gửi tới Microsoft. Tuy nhiên, Microsoft sẽ không sử dụng thông tin này để nhận dạng bạn hoặc liên hệ với bạn.

Để thay đổi tư cách thành viên cộng đồng Microsoft SpyNet của bạn

1. Bấm vào Cài đặt và sau đó bấm vào Microsoft SpyNet.
2. Chọn mức độ tham gia mà bạn muốn bằng cách bấm vào Tư cách thành viên cơ bản hoặc Tư cách thành viên nâng cao và sau đó bấm vào Lưu thay đổi. Nếu bạn được nhắc mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, nhập mật khẩu hoặc xác nhận thao tác.

Để tìm hiểu thêm về Microsoft SpyNet:

• Báo cáo phần mềm đáng ngờ cho Microsoft SpyNet
  

   

Tôi có thể tìm tuyên bố bảo mật Microsoft Security Essentials ở đâu?

Tuyên bố quyền riêng tư được cập nhật sẵn có thông qua menu Trợ giúp hoặc thông qua trang Web Microsoft® Security Essentials.

Để xem tuyên bố quyền riêng tư

1. Trên menu Trợ giúp, bấm vào Xem tuyên bố quyền riêng tư.

   

Tôi có thể tìm thỏa thuận cấp phép Microsoft Security Essentials ở đâu?

Thỏa thuận cấp phép sẵn có thông qua menu Trợ giúp hoặc thông qua trang web Microsoft® Security Essentials.

Để xem thỏa thuận cấp phép

1. Trên menu Trợ giúp, bấm vào Xem thỏa thuận cấp phép.

  =======================================================  

Khắc phục sự cố phổ biến

Phần này bao gồm các giải pháp cho những sự cố mà bạn có thể gặp phải khi cài đặt, cập nhật hoặc sử dụng Microsoft® Security Essentials. Để được hỗ trợ thêm, hãy truy cập các trang Hỗ trợ Security Essentials trên Web tại: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=195291. Tại đó bạn có thể tìm thấy các chủ đề Trợ giúp và Cách thực hiện, Hỗ trợ Cộng đồng và các liên kết để gửi Yêu cầu Hỗ trợ hoặc Báo cáo Mối đe dọa.

 

Tôi không thể cài đặt Microsoft Security EssentialsCác chủ đề Có liên quan

Chủ để này chứa các giải pháp cho những sự cố mà bạn có thể gặp phải khi cài đặt Microsoft® Security Essentials.

Triệu chứng

Cài đặt không thành công vì lý do không xác định hoặc bạn nhận được thông báo lỗi có mã lỗi như 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E hoặc 0x8007007E.

Nếu máy tính của bạn đang chạy Windows XP Gói Dịch vụ 2 (SP2), bạn sẽ thấy một hoặc nhiều thông báo lỗi sau:

• Thuật sỹ Cài đặt thiếu gói tổng hợp của trình quản lý bộ lọc cần thiết để hoàn tất cài đặt.
  
  
• Lỗi Thiết lập KB914882, Thiết lập không thể cập nhật các tệp Windows XP vì ngôn ngữ được cài đặt trên hệ thống của bạn khác với ngôn ngữ cập nhật.
  

Nguyên nhân

Không thể cài đặt Microsoft® Security Essentials trên máy tính đang chạy các chương trình bảo mật khác. Đôi khi, ngay cả khi bạn xóa các chương trình bảo mật khác, chúng cũng không gỡ cài đặt hoàn toàn. Bạn phải đang chạy phiên bản chính hãng của hệ điều hành Windows để cài đặt Security Essentials.

Nếu máy tính của bạn đang chạy Windows XP SP2, bạn có thể thiếu một trong các điều kiện tiên quyết sau để cài đặt Security Essentials:

• Windows Installer 3.1
  
  
• Trình quản lý Bộ lọc Forefront Client Security QFE dành cho Windows XP/SP2
  

Giải pháp

Bạn cần khởi động lại máy tính khi khắc phục sự cố này. Đánh dấu trang này (đánh dấu là Mục yêu thích) để dễ dàng tìm lại chủ đề này hoặc in để dễ dàng tham khảo.

Bước 1: Gỡ bỏ mọi chương trình bảo mật hiện có

1. Gỡ cài đặt hoàn toàn mọi chương trình bảo mật Internet hiện có bằng cách thực hiện theo các bước trong chủ đề: Làm cách nào để gỡ cài đặt các chương trình diệt vi rút hoặc chống phần mềm gián điệp?
2. Khởi động lại máy tính của bạn.
3. Cài đặt lại Microsoft® Security Essentials. Nếu việc này không xử lý được sự cố, hãy tiếp tục bước tiếp theo.

Bước 2: Đảm bảo rằng dịch vụ Windows Installer đang chạy

1. Trong Windows XP, bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
   -hoặc-
   Trong Windows Vista, bấm Bắt đầu. Trong ô Bắt đầu Tìm kiếm, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
   -hoặc-
   Trong Windows 7, bấm Bắt đầu. Trong ô Tìm kiếm chương trình và tệp, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
2. Bấm chuột phải vào Windows Installer, rồi bấm Bắt đầu. Nếu Bắt đầu không sẵn có và các tùy chọn Ngừng và Khởi động lại sẵn có, điều này cho bạn biết rằng dịch vụ đã được khởi động.
3. Trên trang Dịch vụ, trên menu Tệp, bấm Thoát.
4. Trong Windows XP, bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập cmd, rồi nhấn Enter.
   -hoặc-
   Trong Windows Vista, bấm Bắt đầu. Trong ô Bắt đầu Tìm kiếm, nhập command prompt. Bấm chuột phải vào Nhắc Lệnh và sau đó bấm Chạy với tư cách quản trị viên.
   -hoặc-
   Trong Windows 7, bấm Bắt đầu. Trong ô Tìm kiếm chương trình và tệp, nhập command prompt. Bấm chuột phải vào Nhắc Lệnh và sau đó bấm Chạy với tư cách quản trị viên.
5. Nhập MSIEXEC /REGSERVER, rồi nhấn Enter.

Không có dấu hiệu nào cho biết lệnh này đã thành công hoặc thất bại.

Cài đặt lại Microsoft® Security Essentials. Nếu việc này không xử lý được sự cố, hãy tiếp tục bước tiếp theo.

Bước 3: Nếu máy tính của bạn đang chạy Windows XP SP2, hãy xác minh rằng máy có các điều kiện tiên quyết cần thiết

1. Nếu bạn đang chạy Windows XP và Windows Installer 3.1 chưa được cài đặt trên máy tính của bạn, hãy tải xuống và cài đặt Windows Installer 3.1 từ Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435) sẵn có (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=110600).
2. Tải xuống và cài đặt bản vá lỗi cần thiết cho các máy khách đang chạy Windows XP SP2:
   
   

   1. Truy cập Trình quản lý Bộ lọc Forefront Client Security QFE dành cho Windows XP/SP2 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=B18A6BA9-AF43-4B0A-BABD-1E60A2D5E08A&displaylang=en&displaylang=en).
   2. Trên trang Web, bấm vào liên kết gói tải xuống có cùng ngôn ngữ với phiên bản của Windows XP đang chạy trên máy khách.
   3. Thực hiện theo các hướng dẫn để tải xuống và cài đặt gói bản vá lỗi.
   4. Khởi động lại máy tính của bạn.
   5. Cài đặt Microsoft® Security Essentials. Nếu việc này không xử lý được sự cố, hãy tiếp tục bước tiếp theo.

Bước 4: Khởi động Windows ở chế độ Khởi động Chọn lọc

1. Trong Windows XP, bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập msconfig, rồi nhấn Enter.
   -hoặc-
   Trong Windows Vista, bấm Bắt đầu. Trong ô Bắt đầu Tìm kiếm, nhập msconfig, rồi nhấn Enter.
   -hoặc-
   Trong Windows 7, bấm Bắt đầu. Trong ô Tìm kiếm chương trình và tệp, nhập msconfig, rồi nhấn Enter.
2. Trên tab Chung, bấm Khởi động Chọn lọc và sau đó bỏ chọn hộp kiểm Tải Mục Khởi động.
3. Trên tab Dịch vụ, chọn hộp kiểm Ẩn Tất cả Dịch vụ của Microsoft và sau đó bỏ chọn tất cả các hộp kiểm cho dịch vụ vẫn còn trong danh sách.
4. Bấm OK và sau đó bấm Khởi động lại để khởi động lại máy tính.
5. Cố gắng cài đặt lại Microsoft® Security Essentials.

Bước 5: Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Khách hàng

• Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Để biết thêm thông tin, hãy xem Hỗ trợ Khách hàng (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=196174).

Các chủ đề Có liên quan

Tác vụ

Làm cách nào để gỡ cài đặt các chương trình diệt vi rút hoặc chống phần mềm gián điệp?

Khái niệm

Khắc phục sự cố xác thực Windows

 

Làm cách nào để gỡ cài đặt các chương trình diệt vi rút hoặc chống phần mềm gián điệp?

Nếu bạn sử dụng đồng thời nhiều chương trình diệt vi rút hoặc chống phần mềm gián điệp, máy tính của bạn có thể bị giảm hiệu suất, không ổn định hoặc khởi động lại đột ngột. Trước khi bạn cài đặt Microsoft® Security Essentials hoặc xử lý sự cố với Security Essentials, kể cả các sự cố cài đặt, đầu tiên bạn phải gỡ bỏ hoàn toàn mọi chương trình bảo mật Internet khỏi máy tính của mình như đã trình bày trong chủ đề này.
Khi bạn gỡ bỏ các chương trình bảo mật Internet hiện đã cài đặt, máy tính của bạn sẽ ở trạng thái không được bảo vệ. Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt Microsoft® Security Essentials sau khi gỡ bỏ các chương trình bảo mật Internet hiện tại, hãy liên hệ với Microsoft® Security Essentials bộ phận Hỗ trợ bằng cách gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến.
Bạn cần khởi động lại máy tính khi thực hiện theo các hướng dẫn này. Ghi, in hướng dẫn ra hoặc đánh dấu trang này (đánh dấu là Mục yêu thích) để tìm lại chủ đề này dễ dàng hơn.

Bước 1: Gỡ bỏ các chương trình diệt vi rút hoặc chống phần mềm gián điệp

1. Trong Windows XP, bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập appwiz.cpl, rồi nhấn Enter.
   -hoặc-
   Trong Windows Vista, bấm Bắt đầu. Trong ô Bắt đầu Tìm kiếm, nhập appwiz.cpl, rồi nhấn Enter.
   -hoặc-
   Trong Windows 7, bấm Bắt đầu. Trong ô Tìm kiếm chương trình và tệp, nhập appwiz.cpl, rồi nhấn Enter.
2. Trong danh sách chương trình đã cài đặt, gỡ cài đặt mọi chương trình bảo mật Internet khác.
3. Khởi động lại máy tính của bạn.

• Một số ứng dụng bảo mật Internet không gỡ cài đặt hoàn toàn. Có thể bạn cần tải xuống và chạy tiện ích xóa sạch cho ứng dụng bảo mật trước của mình để gỡ bỏ hoàn toàn ứng dụng bảo mật đó.
  
  
• Nếu bạn sử dụng chương trình chống phần mềm gián điệp khác cùng với Microsoft® Security Essentials, chúng tôi khuyên bạn nên tắt tính năng quét theo thời gian thực ở chương trình khác. Để biết thêm thông tin, hãy xem tài liệu đi kèm với chương trình chống phần mềm gián điệp.
  

Nếu chương trình diệt vi rút của bạn đã tắt hoặc nếu bạn không cài đặt chương trình diệt vi rút thì bạn nên thực hiện theo các hướng dẫn sau:

• Không tải xuống hoặc mở các tệp từ các nguồn mà bạn không tin tưởng.
  
  
• Không truy cập các trang Web mà bạn không tin tưởng.
  
  
• Không mở các phần đính kèm e-mail từ địa chỉ liên hệ mà bạn không tin tưởng.
  

Bước 2: Gỡ cài đặt hoàn toàn Windows Live OneCare

1. Microsoft Windows Live® OneCare không thường xuyên gỡ cài đặt hoàn toàn. Nếu bạn mới gỡ cài đặt Windows Live OneCare, bạn phải tải xuống công cụ xóa sạch Windows Live OneCare Utility bằng cách bấm vào http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=167350.
2. Trong Microsoft Windows Internet Explorer®, trong hộp thoại Tệp Tải xuống – Cảnh báo Bảo mật, bấm Lưu. Duyệt đến vị trí bạn muốn lưu tệp, rồi bấm Lưu.
3. Chuyển hướng đến vị trí bạn đã lưu tệp.
4. Trong Windows XP, bấm đúp vào tệp đó.
   -hoặc-
   Trong Windows Vista, bấm chuột phải vào tệp, rồi bấm Chạy với tư cách quản trị viên.
5. Bấm vào Chạy, rồi bấm vào Tiếp tục.
6. Đọc thỏa thuận cấp phép. Nếu bạn đồng ý, hãy chọn Tôi chấp nhận các điều khoản của Thỏa thuận Cấp phép Người dùng Cuối, rồi bấm vào Tiếp tục.
7. Bấm vào Xóa.
8. Sau khi công cụ xóa sạch hoàn tất, bấm vào Khởi động lại Ngay.

 

Khắc phục sự cố xác thực Windows

Bạn phải đang chạy phiên bản Windows đã xác thực để cài đặt Microsoft® Security Essentials. Nếu phiên bản hệ điều hành Windows của bạn không phải là chính hãng hoặc nếu có sự cố trong quá trình xác thực, bạn không thể cài đặt Security Essentials.

Triệu chứng

Bạn nhận được thông báo lỗi nhắc bạn xác thực bản sao Windows của mình.

Nguyên nhân

Bản sao Windows của bạn không được xác thực là bản sao chính hãng.

Giải pháp

Bạn phải xác thực bản sao Windows của mình là bản sao chính hãng.

Để xác thực bản sao Windows của bạn là bản sao chính hãng.

1. Thực hiện theo các bước tại trang web Phần mềm Microsoft Chính hãng (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=196187).
2. Nếu bạn gặp các sự cố về xác thực, hãy Gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=196188) trên trang web Phần mềm Microsoft Chính hãng.

   

Làm cách nào để tải xuống và cài đặt Microsoft Security Essentials?Các chủ đề Có liên quan

Microsoft® Security Essentials sẵn có cho một vài ngôn ngữ và hệ điều hành.

Để tải xuống và cài đặt Microsoft® Security Essentials

1. Truy cập trang Web tải xuống Microsoft® Security Essentials: Tải xuống Microsoft Security Essentials (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=195294).
2. Dưới nút Tải xuống Ngay, bấm Ngôn ngữ để chọn ngôn ngữ bạn ưa thích và hệ điều hành thích hợp. Các hệ điều hành được hỗ trợ bao gồm
   • các phiên bản 32 bit của Windows 7, Windows Vista và Windows XP.
     
     
   • các phiên bản 64 bit của Windows 7 và Windows Vista.
     
3. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để cài đặt Microsoft® Security Essentials.
4. Khởi động lại máy tính của bạn sau khi cài đặt hoàn tất.

Các chủ đề Có liên quan

Khái niệm

Tôi không thể cài đặt Microsoft Security Essentials

 

Khắc phục sự cố xác thực Windows

Bạn phải đang chạy phiên bản Windows đã xác thực để cài đặt Microsoft® Security Essentials. Nếu phiên bản hệ điều hành Windows của bạn không phải là chính hãng hoặc nếu có sự cố trong quá trình xác thực, bạn không thể cài đặt Security Essentials.

Triệu chứng

Bạn nhận được thông báo lỗi nhắc bạn xác thực bản sao Windows của mình.

Nguyên nhân

Bản sao Windows của bạn không được xác thực là bản sao chính hãng.

Giải pháp

Bạn phải xác thực bản sao Windows của mình là bản sao chính hãng.

Để xác thực bản sao Windows của bạn là bản sao chính hãng.

1. Thực hiện theo các bước tại trang web Phần mềm Microsoft Chính hãng (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=196187).
2. Nếu bạn gặp các sự cố về xác thực, hãy Gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=196188) trên trang web Phần mềm Microsoft Chính hãng.

 

Làm cách nào để tải xuống và cài đặt Microsoft Security Essentials?Các chủ đề Có liên quan

Microsoft® Security Essentials sẵn có cho một vài ngôn ngữ và hệ điều hành.

Để tải xuống và cài đặt Microsoft® Security Essentials

1. Truy cập trang Web tải xuống Microsoft® Security Essentials: Tải xuống Microsoft Security Essentials (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=195294).
2. Dưới nút Tải xuống Ngay, bấm Ngôn ngữ để chọn ngôn ngữ bạn ưa thích và hệ điều hành thích hợp. Các hệ điều hành được hỗ trợ bao gồm
   • các phiên bản 32 bit của Windows 7, Windows Vista và Windows XP.
     
     
   • các phiên bản 64 bit của Windows 7 và Windows Vista.
     
3. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để cài đặt Microsoft® Security Essentials.
4. Khởi động lại máy tính của bạn sau khi cài đặt hoàn tất.

Các chủ đề Có liên quan

Khái niệm

Tôi không thể cài đặt Microsoft Security Essentials

 

Khắc phục sự cố bảo vệ thời gian thựcCác chủ đề Có liên quan

Bảo vệ thời gian thực giúp bảo vệ máy tính của bạn khỏi phần mềm không mong muốn. Bài viết này thảo luận các sự cố phổ biến bạn có thể gặp phải với tính năng bảo vệ thời gian thực.

Triệu chứng

Các sự cố phổ biến bạn có thể gặp phải khi sử dụng tính năng bảo vệ thời gian thực bao gồm:

• Bảo vệ thời gian thực không bật.
  
  
• Bảo vệ thời gian thực không luôn bật.
  
  
• Bảo vệ thời gian thực không khởi động tự động.
  
  
• Bảo vệ thời gian thực không khởi động sau khi bạn khởi động lại máy tính.
  
  
• Dịch vụ chống phần mềm độc hại chưa được khởi động.
  

Nguyên nhân

Các vấn đề của tính năng bảo vệ thời gian thực có thể do xung đột với phần mềm diệt vi rút hoặc tường lửa được cài đặt trên máy tính của bạn.

Giải pháp

Bước 1: Gỡ bỏ hoàn toàn tất cả các chương trình bảo mật Internet, các chương trình diệt vi rút và phần mềm tường lửa hiện tại, bao gồm: Microsoft® Security Essentials

• Đầu tiên bạn phải xóa hoàn toàn mọi chương trình bảo mật Internet hiện tại, các chương trình diệt vi rút và phần mềm tường lửa bao gồm: Microsoft® Security Essentials khỏi máy tính của mình. Để làm việc này, thực hiện theo hướng dẫn trong chủ đề Làm cách nào để gỡ cài đặt các chương trình diệt vi rút hoặc chống phần mềm gián điệp?

Bước 2: Tải xuống và cài đặt Security Essentials

• Thực hiện theo các bước trong chủ đề Làm cách nào để tải xuống và cài đặt Microsoft Security Essentials?

Bước 3: Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ

• Nếu các bước không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Để biết thêm thông tin, hãy xem Hỗ trợ Khách hàng (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=196174).

Các chủ đề Có liên quan

Khái niệm

Tôi không thể khởi động dịch vụ Microsoft Security Essentials

 

Khắc phục sự cố cập nhật

Microsoft® Security Essentials chạy tự động với Microsoft Update để đảm bảo rằng các định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp của bạn được cập nhật.

Triệu chứng

Bài viết này thảo luận các sự cố phổ biến với cập nhật tự động, bao gồm các trường hợp sau:

• Bạn thấy thông báo cho biết cập nhật không thành công.
  
  
• Khi bạn kiểm tra cập nhật, bạn nhận được thông báo lỗi rằng không thể kiểm tra, tải xuống hoặc cài đặt cập nhật định nghĩa vi rút và phần mềm gián điệp.
  
  
• Mặc dù bạn được kết nối với Internet, cập nhật vẫn không thành công.
  
  
• Cập nhật không tự động cài đặt như được lập lịch.
  

Nguyên nhân

Các nguyên nhân phổ biến nhất cho sự cố cập nhật là các vấn đề với kết nối Internet. Để được trợ giúp về kết nối Internet, hãy xem Sự cố tôi không thể kết nối với Internet (Chủ đề chung). Tuy nhiên, nếu bạn biết mình được kết nối với Internet vì bạn có thể duyệt các trang Web khác, sự cố có thể do các xung đột với cài đặt của bạn trong Windows Internet Explorer.

Giải pháp

Bạn phải thoát Internet Explorer để hoàn tất những bước này. Do đó, in, ghi hoặc sao chép hướng dẫn sang một tệp khác và sau đó đánh dấu chủ đề này để truy cập trong tương lai.

Bước 1: Đặt lại cài đặt Internet Explorer

1. Thoát tất cả các chương trình đang mở, bao gồm Internet Explorer.

Việc đặt lại các thiết đặt này trong Internet Explorer sẽ xóa các tệp, cookie, lịch sử duyệt tạm thời và các mật khẩu trực tuyến của bạn. Tuy nhiên, các mục yêu thích của bạn không bị xóa.

Bấm Bắt đầu và trong ô Bắt đầu Tìm kiếm, nhập inetcpl.cpl và sau đó nhấn Enter.

Trong hộp thoại Tùy chọn Internet, bấm vào tab Nâng cao.

Trong Đặt lại cài đặt Internet Explorer, bấm Đặt lại, và sau đó lại bấm Đặt lại.

Đợi cho đến khi Internet Explorer hoàn tất việc đặt lại các thiết đặt và sau đó bấm OK.

Mở Internet Explorer.

Mở Microsoft Security Essentials, bấm vào tab Cập nhật, và sau đó bấm Cập nhật.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục bước tiếp theo.

Bước 2: Đặt Internet Explorer là trình duyệt mặc định

1. Thoát khỏi tất cả các chương trình đang mở, kể cả Internet Explorer.
2. Bấm Bắt đầu và trong ô Bắt đầu Tìm kiếm, nhập inetcpl.cpl và sau đó nhấn Enter.
3. Trong hộp thoại Tùy chọn Internet, bấm vào tab Chương trình.
4. Trong Trình duyệt Web mặc định, bấm Đặt làm mặc định.
5. Bấm OK.
6. Mở Microsoft® Security Essentials. Bấm vào tab Cập nhật và sau đó bấm Cập nhật.
7. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục bước tiếp theo.

Bước 3: Đảm bảo rằng ngày và giờ được đặt đúng trên máy tính của bạn

1. Mở Security Essentials.
2. Nếu thông báo lỗi bạn đã nhận được chứa mã 0x80072f8f, vấn đề rất có thể do cài đặt ngày hoặc giờ không đúng trên máy tính của bạn.
3. Để đặt lại cài đặt ngày hoặc giờ của máy tính, hãy thực hiện theo các bước trong Khắc phục lối tắt trên màn hình và tác vụ bảo trì hệ thống phổ biến bị hỏng (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=155579).

Bước 4: Đổi tên thư mục Software Distribution trên máy tính của bạn

1. Ngừng dịch vụ Cập nhật Tự động

   
   

   1. Bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập services.msc và sau đó bấm OK.
   2. Bấm chuột phải vào Dịch vụ Cập nhật Tự động và sau đó bấm Ngừng.
   3. Thu nhỏ đính kèm Dịch vụ.
2. Đổi tên thư mục SoftwareDistribution như sau:
   1. Bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập cmd và sau đó bấm OK.
   2. Nhập cd %windir%, rồi nhấn Enter.
   3. Nhập ren SoftwareDistribution SDTemp, rồi nhấn Enter.
   4. Nhập exit, rồi nhấn Enter.
3. Khởi động dịch vụ Cập nhật Tự động như sau:
   1. Phóng to đính kèm Dịch vụ.
   2. Bấm chuột phải vào Dịch vụ Cập nhật Tự động và sau đó bấm Bắt đầu.
   3. Đóng cửa sổ đính kèm Dịch vụ.

Bước 5: Đặt lại công cụ cập nhật diệt vi rút của Microsoft trên máy tính của bạn

1. Bấm Bắt đầu, bấm Tất cả Chương trình, bấm Các tiện ích và sau đó bấm phải chuột vào Nhắc Lệnh và sau đó chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
2. Trong cửa sổ Nhắc Lệnh, nhập các lệnh sau đây và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
   Cd\
   Cd program files\microsoft security essentials
   Mpcmdrun –removedefinitions –all
   Thoát
3. Khởi động lại máy tính của bạn.
4. Mở Security Essentials, bấm vào tab Cập nhật và sau đó bấm Cập nhật.
5. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục bước tiếp theo.

Bước 6: Cài đặt thủ công cập nhật định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp

• Nếu bạn đang chạy hệ điều hành Windows 32 bit, hãy tải xuống bản cập nhật mới nhất một cách thủ công tại http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342).
• Nếu bạn đang chạy hệ điều hành Windows 64 bit, hãy tải xuống bản cập nhật mới nhất một cách thủ công tại http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341).
• Bấm Chạy. Các bản cập nhật mới nhất được cài đặt thủ công trên máy tính của bạn.

Nếu bạn có thể cài đặt thủ công các định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp, vấn đề rất có thể do sự cố tải xuống. Để tìm hiểu về cách khắc phục các sự cố tải xuống, hãy xem Tôi không thể tải xuống Microsoft Security Essentials.

Bước 7: Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ

• Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Để biết thêm thông tin, hãy xem Hỗ trợ Khách hàng (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=196174).

 

Tôi không thể khởi động dịch vụ Microsoft Security Essentials

Triệu chứng

Bạn nhận được thông báo cho bạn biết rằng “Microsoft Security Essentials không giám sát máy tính của bạn vì dịch vụ của chương trình đã ngừng. Bây giờ bạn phải khởi động lại.”

Giải pháp

Bước 1: Khởi động lại máy tính của bạn.

• Đóng tất cả các ứng dụng và khởi động lại máy tính của bạn.

Bước 2: Đảm bảo dịch vụ “Microsoft® Security Essentials” được đặt thành tự động và được khởi động

1. Trong Windows XP, bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
   -hoặc-
   Trong Windows Vista và Windows 7, bấm Bắt đầu, bấm vào trong ô Bắt đầu Tìm kiếm, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
2. Tìm kiếm Dịch vụ Chống phần mềm độc hại của Microsoft. Bấm chuột phải vào dịch vụ đó và chọn Thuộc tính hoặc bấm đúp vào dịch vụ để mở dịch vụ.
3. Kiểm tra để đảm bảo rằng "Loại Khởi động" được đặt thành "Tự động".
4. Bấm vào nút Bắt đầu để khởi động dịch vụ. Nếu không sẵn có nút Bắt đầu, bấm nút Ngừng và sau đó bấm nút Bắt đầu để khởi động lại dịch vụ.
5. Đảm bảo bạn lưu ý mọi lỗi có thể xuất hiện trong quá trình này, gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến và bao gồm thông tin về lỗi.

Bước 3: Gỡ bỏ mọi chương trình bảo mật Internet hiện có

1. Trong Windows XP, bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập appwiz.cpl, rồi nhấn Enter.
   -hoặc-
   Trong Windows Vista hoặc Windows 7, bấm Bắt đầu, bấm vào trong ô Bắt đầu Tìm kiếm, nhập appwiz.cpl, rồi nhấn Enter.
2. Trong danh sách chương trình đã cài đặt, gỡ cài đặt mọi chương trình bảo mật Internet của bên thứ ba.*
3. Khởi động lại máy tính của bạn và sau đó thử cài đặt lại Microsoft® Security Essentials.

Một số ứng dụng bảo mật Internet không gỡ cài đặt hoàn toàn. Có thể bạn cần tải xuống và chạy tiện ích xóa sạch cho ứng dụng bảo mật trước của mình để gỡ bỏ hoàn toàn ứng dụng bảo mật đó.

Khi bạn gỡ bỏ các chương trình bảo mật Internet, máy tính của bạn sẽ không được bảo vệ. Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt Security Essentials sau khi gỡ bỏ các chương trình bảo mật Internet hiện có, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Security Essentials ngay bằng cách gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến (để biết thêm thông tin, hãy xem Cách gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến).

Bước 4: Gỡ cài đặt/cài đặt lại Microsoft® Security Essentials

1. Trong Windows XP, bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập appwiz.cpl, rồi nhấn Enter.
   -hoặc-
   Trong Windows Vista và Windows 7, bấm Bắt đầu và trong ô Bắt đầu Tìm kiếm, nhập appwiz.cpl, rồi nhấn Enter.
2. Trong danh sách chương trình đã cài đặt, bấm Microsoft® Security Essentials và sau đó gỡ cài đặt.
3. Nếu được nhắc, hãy khởi động lại máy tính của bạn và sau đó thử cài đặt lại Microsoft® Security Essentials.

   

Tôi không thể tải xuống Microsoft Security EssentialsCác chủ đề Có liên quan

Triệu chứng

Bạn không thể tải xuống Microsoft® Security Essentials để cài đặt hoặc nâng cấp.

Nguyên nhân

Sự cố kết nối Internet, cài đặt Internet xung đột hoặc chương trình diệt vi rút xung đột trên máy tính của bạn có thể ngăn không cho bạn tải xuống Microsoft® Security Essentials thành công.

Giải pháp

Bước 1: Đảm bảo rằng bạn được kết nối với Internet

1. Nếu bạn không thể kết nối với Internet, hãy xem Sự cố tôi không thể kết nối với Internet (Chủ đề chung).
2. Khởi động lại máy tính của bạn và sau đó thử cài đặt lại Microsoft® Security Essentials.

Bước 2: Tắt tùy chọn "Tự động phát hiện cài đặt" trong Windows Internet Explorer

1. Khởi động Windows Internet Explorer.
2. Trên menu Công cụ, bấm Tùy chọn Internet.
3. Trên tab Kết nối, trong Cài đặt Mạng Cục bộ (LAN), bấm Cài đặt LAN.
4. Bỏ chọn hộp kiểm Tự động phát hiện thiết đặt.
5. Bấm OK và sau đó lại bấm OK.
6. Khởi động lại máy tính của bạn và sau đó thử cài đặt lại Microsoft® Security Essentials.

Bước 3: Gỡ bỏ mọi chương trình bảo mật hiện có

1. Gỡ cài đặt hoàn toàn mọi chương trình bảo mật Internet hiện có bằng cách thực hiện theo các bước trong chủ đề Làm cách nào để gỡ cài đặt các chương trình diệt vi rút hoặc chống phần mềm gián điệp?
2. Khởi động lại máy tính của bạn.
3. Cài đặt lại Microsoft® Security Essentials. Nếu việc này không xử lý được sự cố, hãy tiếp tục bước tiếp theo.

Bước 4: Thử tải xuống bằng Windows Internet Explorer

1. Nếu bạn đang sử dụng một trình duyệt không phải Windows Internet Explorer, hãy đóng trình duyệt đó và khởi chạy Windows Internet Explorer.
2. Cố gắng tải xuống và cài đặt Microsoft® Security Essentials từ trong Windows Internet Explorer.

Các chủ đề Có liên quan

Khái niệm

Tôi không thể cài đặt Microsoft Security Essentials

 

Sự cố tôi không thể kết nối với Internet (Chủ đề chung)

Để đảm bảo rằng máy tính của bạn nhận được các cập nhật mới nhất từ Windows Update, bạn phải được kết nối với Internet.

Triệu chứng

Bạn nhận được thông báo rằng Microsoft® Security Essentials không thể cài đặt các cập nhật nhất mới nhất vì bạn không được kết nối với Internet.

Nguyên nhân

Các sự cố về Internet có thể do sự cố kết nối giữa máy tính và bộ định tuyến của bạn.

Giải pháp

Trước khi bạn bắt dầu, hãy in hoặc ghi các hướng dẫn sau ra. Bạn sẽ khởi động lại máy tính của mình trong quy trình này, vì vậy bạn cần một bản sao của các bước để tham khảo. Các bước có thể chứa liên kết tới trang Web khác, vì vậy có thể bạn muốn trở lại chủ đề này sau khi khởi động lại máy tính.

Bước 1: Kiểm tra kết nối Internet bằng cách cố gắng truy cập một số trang Web và kiểm tra các ứng dụng bật Internet khác

Bước 2: Đảm bảo rằng máy tính của bạn được kết nối với Internet

1. Trong Windows XP, bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập ncpa.cpl, rồi nhấn Enter.
   -hoặc-
   Trong Windows Vista, bấm Bắt đầu, bấm vào ô Bắt đầu Tìm kiếm, nhập ncpa.cpl, rồi nhấn Enter.
   -hoặc-
   Trong Windows 7, bấm Bắt đầu, bấm vào ô Tìm kiếm chương trình và tệp, nhập ncpa.cpl, rồi nhấn Enter.
2. Bấm chuột phải vào tên kết nối, rồi bấm vào Trạng thái.
3. Nếu máy tính của bạn đã được kết nối, trong Windows XP, trạng thái kết nối sẽ hiển thị là Đã kết nối, Đã bật hoặc Xác thực thành công. Trong Windows Vista và Windows 7, trạng thái IPv4 sẽ hiển thị là Internet.
4. Nếu máy tính của bạn không được kết nối, hãy bấm chuột phải vào tên kết nối, rồi bấm vào Kết nối, Bật, Xác thực hoặc Sửa chữa.

Bước 3: Khởi động lại máy tính của bạn

• Đóng mọi chương trình đang mở và khởi động lại máy tính của bạn.

Bước 4: Nếu bạn vẫn không thể kết nối với Internet, hãy kiểm tra kết nối của bạn

1. Nếu bạn sử dụng kết nối quay số, hãy đảm bảo rằng kết nối dây điện thoại trong giắc cắm trên tường và trong modem của bạn được kết nối chắc chắn.
2. Nếu bạn sử dụng modem cáp, hãy đảm bảo rằng kết nối cáp tới modem và kết nối từ modem tới máy tính của bạn được kết nối chắc chắn.
3. Nếu bạn sử dụng modem cáp hoặc bộ định tuyến DSL, hãy đảm bảo rằng kết nối tới bộ định tuyến và tới máy tính của bạn được kết nối chắc chắn. Thử rút phích cắm và tắt bộ định tuyến và modem. Đợi vài phút, đầu tiên cắm modem vào, đợi một phút rồi cắm bộ định tuyến vào và khởi động lại máy tính của bạn.

Bước 5: Sử dụng công cụ Chẩn đoán Mạng trong Windows

Đối với máy tính chạy Windows Vista and Windows 7

1. Trong Windows Vista, bấm Bắt đầu, bấm vào ô Bắt đầu Tìm kiếm, nhập ncpa.cpl, rồi nhấn Enter.
   -hoặc-
   Trong Windows 7, bấm Bắt đầu, bấm vào ô Tìm kiếm chương trình và tệp, nhập ncpa.cpl, rồi nhấn Enter.
2. Bấm chuột phải vào kết nối mạng mà máy tính sẽ sử dụng để kết nối với Internet, bấm Chẩn đoán, rồi thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình.
3. Nếu bạn sử dụng modem cáp hoặc bộ định tuyến DSL, hãy đảm bảo rằng kết nối tới bộ định tuyến và tới máy tính của bạn được kết nối chắc chắn.
4. Thử rút phích cắm và tắt bộ định tuyến và modem. Đợi vài phút, đầu tiên cắm modem vào, đợi một phút rồi cắm bộ định tuyến vào và khởi động lại máy tính của bạn.

Đối với máy tính chạy Windows XP

1. Trong Bảng Điều khiển, nhấp vào Mạng và Kết nối Internet, rồi nhấp vào Chẩn đoán Mạng.
2. Nếu bạn không nhìn thấy tùy chọn Kết nối Mạng và Internet trong Bảng Điều khiển, bấm Bắt đầu và sau đó bấm Trợ giúp và Hỗ trợ. Trên trang Trung tâm Trợ giúp và Hỗ trợ, bên dưới Chọn Tác vụ, bấm vào Sử dụng Công cụ để xem thông tin về máy tính của bạn và chẩn đoán sự cố. Trong cột bên trái của trang công cụ, bấm vào Chẩn đoán Mạng.

Bước 6: Nếu bạn vẫn không thể kết nối với Internet, hãy liên hệ với Nhà cung cấp Dịch vụ Internet (ISP) hoặc công ty cung cấp cho bạn quyền truy cập vào Internet

 

Đã gặp phải lỗi “0x8*******” trong khi cập nhật định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp hoặc nâng cấp sản phẩm

Microsoft® Security Essentials sử dụng dịch vụ Microsoft Updates (MU) để cung cấp các cập nhật định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp cũng như các bản nâng cấp sản phẩm. Các lỗi về cập nhật định nghĩa và/hoặc nâng cấp sản phẩm thường do dịch vụ này gây ra và dẫn đến lỗi “0x8*******”. Nếu bạn gặp phải các lỗi này, vui lòng ghi chính xác mã lỗi ra và thực hiện theo các bước sau.

Bước 1: Khởi động lại dịch vụ Microsoft Update (MU)

1. Trong Windows XP, bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
2. Bấm chuột phải vào Tự động Cập nhật, rồi bấm Bắt đầu. Nếu tính năng Bắt đầu không hoạt động, hãy bấm Khởi động lại.

Trong Windows Vista và Windows 7

1. Trong Windows Vista, bấm Bắt đầu và trong ô Bắt đầu Tìm kiếm, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
   -hoặc-
   Trong Windows 7, bấm Bắt đầu và trong ô Tìm kiếm chương trình và tệp, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
2. Bấm chuột phải vào Windows Update, rồi bấm Bắt đầu. Nếu tính năng Bắt đầu không hoạt động, hãy bấm Khởi động lại.

Bước 2: Khắc phục lỗi Microsoft Update (MU)

1. Truy cập trang Web Microsoft sau.
2. Trên trang Web "Trợ giúp Windows và Cách thực hiện", nhập mã lỗi mà bạn nhận được.
3. Thực hiện theo các bước và thử lại.
4. Để cập nhật các định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp, hãy bấm vào tab Cập nhật, rồi bấm vào Cập nhật.
5. Để nâng cấp Security Essentials, từ menu Trợ giúp, bấm vào Nâng cấp Microsoft Security Essentials.

Bước 3: Gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến nếu các sự cố này tiếp tục xảy ra

1. Để được hỗ trợ về bất kỳ sự cố nào bạn gặp phải với Microsoft Security Essentials, hãy truy cập trang Web hỗ trợ Microsoft Security Essentials.
2. Trong danh sách sự cố, chọn sự cố phù hợp nhất với vấn đề bạn đã gặp phải.
3. Tiếp theo, chọn loại hỗ trợ bạn muốn nhận: Diễn đàn Cộng đồng hoặc Hỗ trợ qua E-mail.
4. Nếu bạn cho rằng máy tính của mình bị lây nhiễm, chọn tuỳ chọn "Tôi cho rằng máy tính của mình bị lây nhiễm" rồi chọn Diễn đàn Cộng đồng hoặc Hỗ trợ qua Điện thoại.
5. Để kết nối với Diễn đàn Cộng đồng, bấm Diễn đàn rồi bấm Truy cập Diễn đàn.
6. Để gửi yêu cầu hỗ trợ qua e-mail, bấm E-mail, hoàn tất biểu mẫu hỗ trợ qua e-mail và sau đó bấm Gửi.

 

Máy tính của tôi chạy chậm sau khi cài đặt Microsoft Security Essentials

Security Essentials được thiết kể để có tác động nhỏ nhất đến hiệu suất máy tính của bạn.

Triệu chứng

Máy tính của bạn chạy chậm hơn dự kiến khi Security Essentials đang chạy.

Nguyên nhân

Phần mềm diệt vi rút và chống phần mềm gián điệp có thể khiến cho máy tính của bạn chạy chậm đi, ngay cả khi chính phần mềm đó không phải là nguyên nhân gây ra hiện tượng đó.

Giải pháp

Bước 1: Đảm bảo rằng máy tính của bạn có các yêu cầu tối thiểu về hệ thống dành cho Security Essentials

• Truy cập vào trang Web Security Essentials và kiểm tra xem máy tính của bạn có đáp ứng các yêu cầu tối thiểu về hệ thống được liệt kê ở đó hay không. Xem xét nâng cấp máy tính của bạn nếu máy tính không đáp ứng các yêu cầu hoặc gỡ cài đặt Security Essentials.

Bước 2: Gỡ bỏ mọi chương trình bảo mật hiện có

1. Gỡ cài đặt hoàn toàn mọi chương trình bảo mật Internet hiện có bằng cách thực hiện theo các bước trong chủ đề Làm cách nào để gỡ cài đặt các chương trình diệt vi rút hoặc chống phần mềm gián điệp?
2. Khởi động lại máy tính của bạn.
3. Cài đặt lại Microsoft® Security Essentials. Nếu việc này không xử lý được sự cố, hãy tiếp tục bước tiếp theo.

Khi bạn gỡ bỏ các chương trình bảo mật Internet, máy tính của bạn sẽ không được bảo vệ. Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt Microsoft® Security Essentials sau khi gỡ bỏ các chương trình bảo mật Internet hiện có, hãy liên hệ Security Essentialsngay bằng cách gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến. Để biết thêm thông tin, hãy xem Cách gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến.

Bước 3: Cài đặt Microsoft® Security Essentials

• Để biết thêm thông tin, hãy xem Làm cách nào để tải xuống và cài đặt Microsoft Security Essentials?

Bước 4: Khởi động lại máy tính của bạn

• Đóng mọi chương trình đang mở rồi khởi động lại máy tính của bạn.

 

Cách gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến

Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ về bất kỳ sự cố nào bạn gặp phải Microsoft® Security Essentials

1. Hãy truy cập trang Web hỗ trợ Microsoft Security Essentials.
2. Trong danh sách sự cố, chọn sự cố phù hợp nhất với vấn đề bạn đã gặp phải.
3. Chọn loại hỗ trợ bạn muốn nhận: Diễn đàn Cộng đồng hoặc Hỗ trợ qua E-mail.
4. Nếu bạn cho rằng máy tính của mình bị lây nhiễm, chọn tuỳ chọn Tôi cho rằng máy tính của mình bị lây nhiễm" và sau đó chọn Diễn đàn Cộng đồng hoặc Hỗ trợ qua Điện thoại.
5. Để kết nối với Diễn đàn Cộng đồng, bấm Diễn đàn và sau đó bấm Truy cập Diễn đàn.
6. Để gửi yêu cầu hỗ trợ qua e-mail, bấm E-mail, hoàn tất biểu mẫu hỗ trợ qua e-mail và sau đó bấm Gửi.

 

Microsoft Security Essentials phát hiện thấy mối đe dọa nhưng không thể khắc phục

Khi Microsoft® Security Essentials phát hiện thấy một mối đe dọa tiềm ẩn đang ẩn trong một tệp được nén có phần mở rộng tên tệp .zip hoặc nằm trong chia sẻ mạng, phần mềm này cố gắng giải quyết mối đe dọa bằng cách cách ly hoặc xóa mối đe dọa.

Triệu chứng

Bạn có thể nhận được thông báo rằng chương trình Security Essentials không thể áp dụng thao tác của bạn.

Nguyên nhân

Trong hầu hết các trường hợp, vấn đề này xảy ra do Security Essentials không có quyền truy cập vào vị trí lây nhiễm.

Giải pháp

Xóa hoặc quét tệp

• Nếu mối đe dọa bị phát hiện nằm trong tệp .zip, hãy duyệt đến tệp .zip và sau đó xóa tệp hoặc quét tệp bằng cách bấm chuột phải vào tệp và chọn Quét bằng Microsoft Security Essentials. Nếu Security Essentials phát hiện ra các mối đe dọa khác trong tệp, nó sẽ thông báo cho bạn về những mối đe dọa này và cho phép bạn chọn hành động thích hợp.
• Nếu mối đe dọa bị phát hiện nằm trong chia sẻ mạng, hãy duyệt đến chia sẻ mạng và quét nó bằng cách bấm chuột phải vào tệp và chọn Quét bằng Microsoft Security Essentials. Nếu Security Essentials phát hiện ra các mối đe dọa khác trong chia sẻ mạng, nó sẽ thông báo cho bạn về những mối đe dọa này và cho phép bạn chọn hành động thích hợp.
• Nếu bạn không chắc về nguồn gốc của tệp, một trong những giải pháp tốt nhất là chạy quét toàn bộ trên máy tính của bạn. (Để biết thêm thông tin, hãy xem Quét vi rút, phần mềm gián điệp và phần mềm không mong muốn tiềm tàng khác). Quét toàn bộ có thể mất chút thời gian để hoàn tất, nhưng nó khiến Security Essentials có thể tìm thấy nguồn gốc của lây nhiễm và xóa nó.

Nếu quét toàn bộ không thể phát hiện hoặc xóa lây nhiễm, hãy liên hệ với Microsoft® Security Essentials ngay lập tức bằng cách gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến (để biết thêm thông tin, hãy xem Cách gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến).

  ======================================================  

Bảng chú giải thuật ngữ

Khi sử dụng Microsoft® Security Essentials, bạn sẽ thấy các thuật ngữ sau:
các mức cảnh báo
cho phép
chống phần mềm độc hại
cập nhật định nghĩa
Dịch vụ Chữ ký Động
phần mềm độc hại
Microsoft SpyNet
khu vực thông báo
thông báo
cách ly
bảo vệ thời gian thực
xóa
phần mềm gián điệp
Ngựa Trojan
nâng cấp
vi rút
định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp

   

các mức cảnh báo

Mức cảnh báo (đôi khi được gọi là "mức nghiêm trọng") giúp bạn chọn cách phản hồi vi rút, phần mềm gián điệp và phần mềm không mong muốn tiềm tàng khác. Mặc dù Microsoft Security Essentials khuyến nghị rằng bạn loại bỏ tất cả vi rút và phần mềm gián điệp, không phải tất cả phần mềm được gắn cờ là độc hại hoặc không mong muốn. Bất cứ khi nào phát hiện thấy mối đe dọa tiềm tàng, Microsoft Security Essentials gán cho mục đó một trong các mức cảnh báo sau. Nghiêm trọng, cao, trung bình hoặc thấp (để biết thêm thông tin, hãy xem Hiểu các mức cảnh báo).

 

cho phép

Cho phép là một trong ba thao tác mà bạn có thể áp dụng cho các mục bị phát hiện. Chọn tùy chọn này sẽ thêm phần mềm vào danh sách được cho phép của Microsoft Security Essentials và cho phép phần mềm chạy trên máy tính của bạn. Thêm mục vào danh sách được phép của Microsoft Security Essentials sẽ ngừng cảnh báo cho bạn rủi ro mà phần mềm có thể gây ra cho sự bảo mật hay máy tính của bạn.

 

chống phần mềm độc hại

Phần mềm, như Microsoft Security Essentials, giúp bạn bảo vệ máy tính khỏi phần mềm độc hại như vi rút, phần mềm gián đệp và phần mềm không mong muốn khác.

   

cập nhật định nghĩa

Vì phần mềm độc hại được phát triển liên tục, Microsoft Security Essentials dựa vào định nghĩa cập nhật để xác định xem phần mềm đang cố cài đặt, chạy hoặc thay đổi cài đặt trên máy tính của bạn có thể là phần mềm không mong muốn hoặc độc hại không. Microsoft Security Essentials tự động cập nhật định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp trên máy tính của bạn. Nếu định nghĩa chưa được cập nhật hơn bảy ngày qua (ví dụ: nếu bạn không bật máy tính một tuần), Microsoft Security Essentials sẽ thông báo cho bạn rằng định nghĩa đã quá hạn.

 

Dịch vụ Chữ ký Động

Dịch vụ Chữ ký Động cho phép Microsoft Security Essentials cải thiện khả năng xác định (hoặc loại trừ) các mối đe dọa tiềm tàng. Sử dụng dịch vụ này, Microsoft Security Essentials kiểm tra chữ ký mới nhất, cho phép chương trình xác minh trong thời gian thực, liệu mối đe dọa tiềm tàng có là mối đe dọa thực sự hay không và nếu đúng, Microsoft Security Essentials sẽ cố xóa sạch mối đe dọa. Dịch vụ này cũng cho phép chương trình xác định các trường hợp "nhầm lẫn" trên các mục bị phát hiện không thực sự là mối đe dọa và nếu phát hiện nhầm lần thì dịch vụ sẽ khắc phục nhầm lẫn này.

 

phần mềm độc hại

Phần mềm độc hại, hay "malware", thường được sử dụng như một thuật ngữ chung để chỉ bất kỳ phần mềm nào được thiết kế để gây hại máy tính, máy chủ hoặc mạng máy tính một cách có chủ ý. Phần mềm được phân loại là phần mềm độc hại có thể bao gồm vi rút, sâu, ngựa Trojan, phần mềm gián điệp và phần mềm không mong muốn tiềm ẩn khác.

   

Microsoft SpyNet

Microsoft SpyNet là cộng đồng trực tuyến giúp bạn chọn cách phản hồi các mối đe dọa tiềm tàng. Cộng đồng cũng giúp ngừng phát tán lây nhiễm mới. Bạn có thể chọn gửi thông tin cơ bản hoặc bổ sung về phần mềm bị phát hiện. Thông tin bổ sung giúp Microsoft tạo định nghĩa mới để bảo vệ máy tính của bạn tốt hơn. Thông tin được gửi có thể bao gồm vị trí của các mục bị phát hiện trên máy tính của bạn nếu vi rút, phần mềm gián điệp hoặc phần mềm có thể gây hại đã bị xóa. Thông tin sẽ tự động được thu thập và gửi đi.

 

khu vực thông báo

Khu vực thông báo ở bên phải của thanh tác vụ Windows. Khu vực này chứa các lối tắt tới chương trình và thông báo trạng thái quan trọng.

 

thông báo

Thông báo xuất hiện trong cửa sổ nhỏ bật lên trong khu vực thông báo của thanh tác vụ Windows. Thông báo của Microsoft Security Essentials có thể bao gồm cảnh báo về các mối đe dọa tiềm tàng, thông báo rằng bạn chưa cập nhật định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp, thông báo ngắn rằng Microsoft Security Essentials đang quét máy tính của bạn và các thông báo khác.

 

cách ly

Cách ly là một trong ba thao tác mà bạn có thể áp dụng cho các mục bị phát hiện. Chọn tùy chọn này sẽ cách ly phần mềm để phần mềm đó không chạy được. Khi Microsoft Security Essentials cách ly phần mềm, nó sẽ di chuyển phần mềm tới vị trí khác trên máy tính của bạn và sau đó ngăn không cho phần mềm chạy cho tới khi bạn chọn khôi phục hoặc xóa phần mềm khỏi máy tính của mình.

 

bảo vệ thời gian thực

Bảo vệ thời gian thực là một tính năng cho phép Microsoft® Security Essentials giám sát máy tính của bạn mọi lúc và cảnh báo cho bạn khi các mối đe dọa tiềm ẩn như vi rút và phần mềm gián điệp đang cố tự cài đặt hoặc chạy trên máy tính của bạn. Vì tính năng này là yếu tố quan trọng trong khả năng của chương trình nhằm giúp bảo vệ máy tính của bạn nên bạn phải đảm bảo tính năng bảo vệ thời gian thực luôn được bật. Nếu tính năng bảo vệ thời gian thực bị tắt, Security Essentials sẽ thông báo cho bạn và thay đổi trạng thái máy tính của bạn thành “Rủi ro”.

 

xóa

Xóa là một trong ba thao tác mà bạn có thể áp dụng cho các mục bị phát hiện. Chọn tùy chọn này sẽ xóa vĩnh viễn phần mềm khỏi máy tính của bạn.

     

phần mềm gián điệp

Phần mềm gián điệp là phần mềm có thể tự cài đặt hoặc chạy trên máy tính của bạn mà không có sự đồng ý của bạn hoặc không cung cấp cho bạn thông báo hoặc kiểm soát đầy đủ. Phần mềm gián điệp có thể không biểu hiện triệu chứng sau khi xâm nhập máy tính của bạn nhưng nhiều chương trình độc hại hoặc không mong muốn có thể ảnh hưởng cách máy tính của bạn chạy. Ví dụ: phần mềm gián điệp có thể giám sát hành vi trực tuyến của bạn hoặc thu thập thông tin về bạn (bao gồm thông tin có thể nhận dạng bạn hoặc thông tin nhạy cảm khác), thay đổi cài đặt trên máy tính của bạn hoặc làm máy tính của bạn chạy chậm.
Phần mềm gián điệp là chương trình chạy trên máy tính của bạn và lại theo dõi thói quen của bạn và tùy chỉnh các mẫu quảng cáo này. Vì đó là chương trình máy tính chứ không phải chỉ là một mẩu văn bản trong cookie nên phần mềm gián điệp cũng có thể làm một số việc để đảm bảo rằng phần mềm gián điệp vẫn chạy và vẫn ảnh hưởng đến những gì bạn thấy.

   

Ngựa Trojan

Ngựa Trojan là định nghĩa về vi rút mà hầu hết mọi người sử dụng trong trường hợp vi rút này cố xâm nhập máy tính mà người dùng không biết hoặc không đồng ý. Ngựa Trojan, tương tự bản sao trong thần thoại Hy Lạp, thường xuất hiện dưới một dạng trong khi thực chất nó là một dạng khác.
Ngựa Trojan thường thực hiện một trong hai việc sau: chúng phá hủy hoặc sửa đổi dữ liệu vào lúc khởi chạy, như xóa ổ cứng hoặc chúng cố tìm kiếm và đánh cắp mật khẩu, số thẻ tín dụng và thông tin bảo mật khác như vậy.
Ngựa Trojan có thể là vấn đề nan giải hơn các loại vi rút khác vì chúng được chỉ định để phá hủy hay phá vỡ, trái với các vi rút và sâu trong đó người lập mã có thể không định làm hại gì cả. Sự khác biệt cơ bản này không quan trọng trong thế giới thực. Bạn có thể gộp vi rút, Trojan và sâu lại thành "những thứ mà tôi không muốn trên máy tính hoặc mạng của mình".

   

nâng cấp

Nâng cấp, không được nhẫm lẫn với cập nhật (hoặc cập nhật định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp), là các phiên bản được cập nhật của Microsoft Security Essentials. Bất cứ khi nào phiên bản được cập nhật của Microsoft Security Essentials sẵn có, bạn sẽ nhận được thông báo nâng cấp cho chương trình đã sẵn có. Để kiểm tra các bản nâng cấp theo cách thủ công, trên menu Trợ giúp, bấm vào Nâng cấp Microsoft Security Essentials.

 

vi rút

Vi rút là các chương trình máy tính hoặc tập lệnh cố phát tán từ tệp này sang tệp khác trên một máy tính hoặc từ máy tính này sang máy tính khác, sử dụng nhiều phương thức mà người dùng máy tính không biết và không đồng ý. Sâu là một loại cụ thể của vi rút tự phát tán trên nhiều máy tính thường bằng cách tạo bản sao của chính mình trong bộ nhớ của mỗi máy tính.
Nhiều người dùng chỉ xác định vi rút là chương trình lừa gạt được thiết kế để xóa hoặc di chuyển dữ liệu ổ cứng, định nghĩa này, nói một cách nghiêm túc, là không chính xác. Từ quan điểm kỹ thuật, điều tạo nên một chương trình vi rút là chương trình đó tự phát tán. Thiệt hại nó gây ra thường ngẫu nhiên khi thực hiện chẩn đoán.
Dĩ nhiên là bất kỳ thiệt hại ngẫu nhiều nào đều quan trọng ngay cả khi tác giả không định tạo ra vấn đề với vi rút; họ vẫn có thể vô tình gây hại vì tác giả không đoán trước được toàn bộ tác dụng hay tác dụng phụ không mong muốn. Phương thức phổ biến nhất được sử dụng để phát tán vi rút là thông qua phần đính kèm trong email. Gửi vi rút, ngay cả khi được thiết kế là vô hại, có thể gây ra thiệt hại không lường trước được.

 

định nghĩa về vi rút và phần mềm gián điệp

Định nghĩa là các tệp hoạt động giống như cuốn bách khoa toàn thư phát triển không ngừng về các mối đe dọa phần mềm tiềm ẩn. Microsoft Security Essentials sử dụng các định nghĩa để xác định xem phần mềm phát hiện thấy là vi rút, phần mềm gián điệp hay phần mềm không mong muốn tiềm ẩn khác và sau đó để cảnh báo cho bạn rủi ro tiềm ẩn từ phần mềm đó.